Агентский договор и закон о защите прав потребителей

Содержимое

Агентский договор: просто о сложном или детали решают всё
Когда Закон «О защите прав потребителей» нас не защищает
Агентский договор попадает под закон о защите прав потребителей
Защита прав потребителей
ЗОЗПП и агентский договор
Дело NА70-457/2013

Содержание

Агентский договор: просто о сложном или детали решают всё
Когда Закон «О защите прав потребителей» нас не защищает
Агентский договор попадает под закон о защите прав потребителей
Защита прав потребителей
ЗОЗПП и агентский договор
Дело NА70-457/2013

При таких обстоятельствах, доводы подателя жалобы о том, что договор с Хановым С.М. мог быть расторгнут только в судебном порядке после получения отказа другой стороны на предложение расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии- в тридцатидневный срок, не могут быть приняты во внимание.

Статьей 32 ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ ( оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Основанием деятельности агента является поручение принципала. Как правило, данный договор носит длящийся характер. Действия реализуются на протяжении определенного договором периода времени — срока действия договора или иного периода до прекращения действия договора.

2. В случаях, когда в агентском договоре, заключенном в письменной форме, предусмотрены общие полномочия агента на совершение сделок от имени принципала, последний в отношениях с третьими лицами не вправе ссылаться на отсутствие у агента надлежащих полномочий, если не докажет, что третье лицо знало или должно было знать об ограничении полномочий агента.

Агентский договор: просто о сложном или детали решают всё

Выбор итогового варианта конструкции договора зависит от особенностей фактической ситуации. К примеру, агент на закупе, представляющий интересы нескольких принципалов-покупателей, конечно, должен действовать от своего имени. В этом и весь смысл: с поставщиком заключается один договор на большой объем поставки.

Планируя выход в новый регион, компания ищет человека, который бы занимался распространением продукции. Основные клиенты — розница формата «магазин у дома», которая еще сохранилась в маленьких городах и сельских поселениях. Такой человек самостоятельно определяет, будет ли он работать один или наймет подчиненных, как часто он будет объезжать магазины, каким образом будет выстраивать отношения с покупателями и даже то, будет ли у него офис или достаточно «мобильного пункта» в виде автомобиля.

Когда Закон «О защите прав потребителей» нас не защищает

Гражданка Иванова приобрела автомобиль у гражданина Петрова. В последствие в автомобиле было выявлено множество существенных недостатков. Гражданка Иванова обратилась к Петрову с претензией, в которой, руководствуясь положениями Закона РФ «О защите прав потребителя» требовала вернуть оплаченные за автомобиль денежные средства, и предупреждала о том, что намерена обратиться в суд с иском о взыскании стоимости автомобиля, причиненного морального вред, неустойки и штрафа за не удовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.
Правомерны ли требования гражданки Ивановой? Нет, неправомерны, т.к. граждане вступили между собой в договорные отношения с целью удовлетворения личных нужд. Законодательство о защите прав потребителей при разрешении подобных споров не применяется. Часто подобную ошибку совершают граждане, привлекая к ремонтным работам в квартире сотрудников управляющей организации. Слесарь (или два слесаря) меняют полотенцесушитель или батарею и получают от жильца деньги за работу. Обратите внимание – вы платите деньги лично физическому лицу – гражданину, но при этом не оформляете какие-либо отношения с организацией, в которой он работает. Но что делать, если что-то пойдет не так — не будет греть, протечет на несколько этажей вниз, причинив убытки соседям? Будет ли в этом случае управляющая компания нести ответственность за некачественную работу, выполненную слесарем? К сожалению, не будет, потому что вы фактически поручили, а потом и оплатили работу, выполненную не организацией, а гражданином. Поэтому законодательство о защите прав потребителей применить в этом случае невозможно. Причиненные убытки придется компенсировать самостоятельно, пытаясь одновременно в суде доказать вину слесаря и взыскать с него ущерб. Но сделать это будет затруднительно. Вывод: не ленитесь оформлять все официально, получая от организации документы, подтверждающие, какие работы были выполнены, и документы об их оплате. Однако, возможность применения законодательства о защите прав потребителей к сделками, заключенным между двумя физическими лицами (гражданами) существует.
Верховный Суд РФ в Постановлении Пленума от 28 июня 2012 г. № 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” отметил, что гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных статьей 23 ГК РФ, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. Верховный Суд РФ подчеркнул, что такие сделки регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». Не лишне заметить, что потребитель, пытаясь получить в этом случае защиту в суде, будет обязан предоставить суду доказательства того, что гражданин действительно систематически занимается предпринимательской деятельностью.

Фирма «С» заключила с фирмой «А» договор на выполнение работ по ремонту офиса. Работы были выполнены некачественно и фирма «С», руководствуясь законодательством о защите прав потребителей, направила фирме «А» досудебную претензию, которая была отклонена на вполне законных основаниях – применять положения упомянутого Закона к взаимоотношениям, сторонами которого являются две организации, нельзя.

Агентский договор попадает под закон о защите прав потребителей

Здравствуйте, Марина.
Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Возмездные договора по которым организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняют работы или оказывающие услуги потребителям попадают под действие Закона о защите прав потребителя.

Еще почитать —> Ст 228 ук рф ч 4 и ч 5

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
1. Любая представляемая Сторонами друг другу техническая, финансовая, коммерческая и иная информация (в том числе персональные данные Клиентов), прямо или косвенно связанная с предметом настоящего Договора, а также сведения, составляющие коммерческую тайну Заказчика, является Конфиденциальной информацией на основании Положения о коммерческой тайне, утвержденного Заказчиком, с которым Агент ознакомлен при подписании настоящего договора, является Конфиденциальной информацией.
2. Любой стороне строго запрещается без письменного разрешения второй стороны, разглашать или иным образом раскрывать Конфиденциальную информацию третьим лицам.
3. В случаях, предусмотренных п.8.2 настоящего Договора, любая сторона обязана предварительно до раскрытия Конфиденциальной информации уведомить вторую сторону о наступлении соответствующего события, с которым связана необходимость раскрытия Конфиденциальной информации, а также об условиях и сроках раскрытия Конфиденциальной информации, а при невозможности направления предварительного уведомления — незамедлительно после раскрытия. Любая сторона настоящего Договора обязуется обеспечить раскрытие только той части Конфиденциальной информации, раскрытие которой необходимо в силу применения положений законодательства Российской Федерации, вступивших в законную силу решений судов соответствующей юрисдикции либо законных требований компетентных органов государственной власти и управления.

Отчетный период – временной период продолжительностью 1 месяц , в течение которого Агент оказывает услуги в рамках настоящего Договора. Каждый Отчетный период, за исключением первого, принимается равным одному календарному месяцу. Первым Отчетным периодом признается период от даты заключения настоящего Договора до последнего календарного дня этого месяца (включительно).

Срок действия договора следует отличать от срока исполнения агентом, принятых на себя обязательств. Если предусмотреть срок исполнения агентом обязательств, то в случае его нарушения, можно взыскать штрафные санкции, которые также могут быть предусмотрены договором, хотя не всегда можно конкретной датой определить срок исполнения обязательств, как например, в договоре подряда.

Рассматриваемый договор может быть заключен на срок, который определят стороны, или же срок действия договора может быть не указан. Если срок действия договора не указан, то фактически он будет действовать пока стороны не исполнят по нему свои обязательства.

Указанные основания для прекращения действия договора агентирования связаны с изменением статуса агента. В
случае изменения статуса принципала агентский договор не прекращает своего действия, т.к. права принципала могут
переходить по принципу правопреемства.

Принципал вправе контролировать деятельность агента на основе предоставляемых им отчетов. Все отчеты должны быть предоставлены в сроки, указанные в договоре. Если же стороны не внесли в договор такой пункты о конкретизации порядка и формы отчетности, отчеты предоставляются по мере выполнения договора либо по его окончании. (ст.1008 ГК РФ).

В период с по автомобиль Skoda Superb был отремонтирован в ООО „Лидер-Сервис“, стоимость ремонтных работ с учетом скидки составила руб. Учитывая изложенные обстоятельства, а также положения ст. ст. 1005, 1011, 990 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55, истец просил удовлетворить заявленные исковые требования (том 1 л.д. 2 — 5, 88).
05 сентября 2024 года Лужский городской суд Ленинградской области постановил решение, которым исковые требования В. удовлетворил частично.
Суд взыскал с ООО „Пулково-Авто“ в пользу В. в счет возмещения расходов по ремонту автомобиля — руб., в счет убытков руб.; штраф в размере руб. в связи с неисполнением в добровольном порядке требований потребителя; в удовлетворении исковых требований к П. отказал.
Суд взыскал с ООО „Пулково-Авто“ государственную пошлину в доход соответствующего бюджета, согласно нормативам отчислений, установленных законодательством Российской Федерации (том 1 л.д. 242 — 251).
Дополнительным решением от 30 сентября 2024 года Лужский городской суд Ленинградской области частично удовлетворил заявление автономной некоммерческой организации „Центр судебной экспертизы “ПетроЭксперт» (далее — АНО «Центр судебной экспертизы „ПетроЭксперт“), взыскав с ООО „Пулково-Авто“ судебные расходы по проведению экспертизы в размере руб. (том 1 л.д. 277 — 279).
П. не согласился с постановленным решением, представил апелляционную жалобу, в которой просит решение Лужского городского суда Ленинградской области от 05 сентября 2024 года изменить в части размера возмещения, исходя из стоимости устранения недостатка.
Податель жалобы указывает на то, что суд необоснованно отказал ему в вызове эксперта, проводившего судебную экспертизу, для дачи объяснений при наличии ряда противоречий, ошибок в судебной экспертизе, в том числе в определении недостатка. Суд также необоснованно отказал в привлечении к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, первоначального продавца автомобиля — ООО „Автолидер“ и производителя — ООО „Фольксваген Групп Рус“. Указанные лица подлежали привлечению к участию в деле, так как исходя из результатов экспертизы обязательства по возмещению могут быть наложены непосредственно на них. Судом также не учтено, что эксперт дал поверхностный вывод об издержках производства, не было установлено время возникновения проявления такого недостатка. Суд не установил, какие именно работы были проведены по ремонту транспортного средства, направленные на исправление выявленного недостатка по чрезмерному расходу масла. При этом из экспертизы следует, что дефект заключался в наличии бракованного поршневого кольца двигателя (том 2 л.д. 2 — 3).
Представитель ООО „Пулково-Авто“ — К. также не согласился с постановленным решением, представил апелляционную жалобу, в которой просит решение от отменить и принять новое решение, отказав в удовлетворении заявленных исковых требований.
В качестве оснований для отмены постановленного решения представитель ссылается на неправильное применение норм материального права, несоответствие выводов суда, изложенных в решении, обстоятельствам дела.

Еще почитать —> Можно ли снимать деньги за кредит с минимально прожиточного минимума

Судебная коллегия по гражданским делам Ленинградского областного суда в составе:
председательствующего Пономаревой Т.А.,
судей Головиной Е.Б., Тумашевич Н.С.,
при секретаре И.
рассмотрела в судебном заседании дело по апелляционным жалобам ответчика П., представителя ответчика общества с ограниченной ответственностью «Пулково-Авто» — К. на решение Лужского городского суда Ленинградской области от 05 сентября 2024 года, апелляционную жалобу представителя ответчика общества с ограниченной ответственностью «Пулково-Авто» на дополнительное решение Лужского городского суда Ленинградской области от 30 сентября 2024 года, которым частично удовлетворено исковое заявление В. к обществу с ограниченной ответственностью «Пулково-Авто», П. об уменьшении договорной стоимости автомобиля, взыскании убытков и затрат по ремонту автомобиля, а также частично удовлетворено заявление автономной некоммерческой организации «Центр судебной экспертизы „ПетроЭксперт“ о взыскании судебных расходов по проведению экспертизы.
Заслушав доклад судьи Ленинградского областного суда Тумашевич Н.С., объяснения представителя П. — Т., поддержавшего доводы жалобы, возражения В., судебная коллегия по гражданским делам Ленинградского областного суда

Защита прав потребителей

Всем доброго дня. Вопрос вроде простой, но собрать мозги в кучу не получается (
Есть ООО — оптовый продавец. Есть покупатель, ИП с розничным магазином, заключивший с ООО договор поставки. Договор на год, поставка товара партиями, все как обычно.
Неожиданно ООО получает исковое в СОЮ. Требования, связанные с некачественным товаром предъявляет потребитель, у которого с ИП заключен агентский договор на базе договора комиссии на покупку телефона.
Ни о каком агентском договоре ООО не знало, цель поставки товара в строгом соответствии со ст.506 ГК РФ указана в договоре поставки. Телефон отгружался в партии товаров и никак не был выделен ни при передаче ИП, ни при оплате.
Насколько я понимаю, даже при наличии договора цессии между принципалом и агентом — ст.993 ГК РФ (а договор цессии отсутствует) истец все равно получает права по договору поставки. И этот договор не должен быть признан договором розничной купли-продажи.
Но есть ощущение, что мировой судья ведет именно к этому…

Еще почитать —> Стоимость льготного проездного для пенсионеров во владимире

Права по сделке может приобрести как агент, так и принципал. Все зависит от того, от чьего имени выступал агент. Если он действовал от своего имени, то и права и обязанности переходят ему. В противном случае приобретателем прав и обязанностей становится принципал. Причем в первом случае не важно, упомянут ли принципал в договоре агента с третьим лицом или нет, вступал принципал в непосредственные отношения по исполнению сделки или нет.

ЗОЗПП и агентский договор

договор, товар — оргтехника, в основном китай.
смысл: по сути интернет магазин, но с получением товара не по домашнему адресу покупателя, а в офисе продавца, спустя 7 дней после оплаты.
товар качественный, но с документацией проблемы, русификация хромает и т.д. Продавать через ДКП нельзя, потребиллеры залюбят до слез.

1.1. По настоящему договору агент обязуется за вознаграждение совершать по поручению принципала юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала, заключающиеся в покупке у третьих лиц товара, выбранного принципалом.

В договоре с продавцом, исполнителем может содержаться условие о подсудности рассмотрения спора. Между тем, подобные условия квалифицируются судом, как правило, как ущемляющие права потребителя, который имеет право подать иск по своему выбору в любой суд (по месту воего жительства, месту нахождения организации и т.д.).

Условия договора о качестве товара или услуги (работы) не являются существенными для договоров купли-продажи, подряда или возмездного оказания услуг, поэтому их отсутствие не является препятствием для заключения подобных договоров. В то же время определение требований к качеству крайне важно для надлежащей защиты прав потребителей. По этой причине, а также в связи с тем, что, как сказано выше, значительная часть сделок в потребительской сфере заключается в устной форме, законодатель ввел дополнительные критерии для определения требований к качеству товара или услуги (работы).

Дело NА70-457/2013

В случае, если сторонами агентского договора являются предприниматели, то исковое заявление подается в арбитражный суд, если же одна из сторон физическое лицо, то заявление направляется в суд общей юрисдикции. Иск направляется в суд по месту нахождения ответчика, если иные правила подсудности не установлены контрактом. Перед подачей заявления в арбитражный суд требуется направить копию иска ответчику, оплатить госпошлину.

2. Субагент не вправе заключать с третьими лицами сделки от имени лица, являющегося принципалом по агентскому договору, за исключением случаев, когда в соответствии с пунктом 1 статьи 187 настоящего Кодекса субагент может действовать на основе передоверия. Порядок и последствия такого передоверия определяются по правилам, предусмотренным статьей 976 настоящего Кодекса.

19 Апр 193