Почему на транспортную карту не пришли деньги

Содержимое

Почему на транспортную карту не пришли деньги
Почему на транспортную карту не пришли деньги
Транспортные карты новокузнечан массово попали в «стоп-лист» (ВИДЕО)
Почему на транспортную карту не пришли деньги
Почему на транспортную карту не пришли деньги
Пропадают ли деньги с транспортных карт

Содержание

Почему на транспортную карту не пришли деньги
Почему на транспортную карту не пришли деньги
Транспортные карты новокузнечан массово попали в «стоп-лист» (ВИДЕО)
Почему на транспортную карту не пришли деньги
Почему на транспортную карту не пришли деньги
Пропадают ли деньги с транспортных карт

Найдите желтый валидатор в метро;
Нажмите на кнопку на мониторе в левом нижнем углу: «Удалённое пополнение кошелька»;
Приложите карту к кругу под монитором;
Дождитесь, когда на мониторе появится информация о записи денег на счет тарифа Кошелек.

Редко, но бывают случаи, когда пользователь положил деньги на счёт, а при записи проездного через жёлтый терминал на балансе ноль. Здесь надо искать причину уже в самой системе оплаты. Скорей всего не прошёл платеж по банковской карте или электронного счета. В такой ситуации надо обратиться в платежную систему через которую была произведена оплата.

Очень редки ситуации, когда платеж вообще не был зачислен и деньги пропали. Если платеж не прошел, деньги скорее всего остались на вашей банковской карте или в онлайн-банке. Проверьте баланс и повторите операцию через несколько минут.
Если деньги с карты Сбербанка или другого платежного инструмента ушли, но так и не были обнаружены с помощью желтого валидатора, проблему нужно искать не в Тройке, а банке, обслуживающем вашу карту.

Новые пользователи не знают, что при удаленном пополнении карты Тройка нужно активировать платеж у специального желтого валидатора в метро, поэтому пугаются, когда на билете не появились поездки. Без этой операции денежные средства, отправленные онлайн, будут заблокированы на счете карты до востребования.

Почему на транспортную карту не пришли деньги

Существует серия электронных проездных билетов для граждан, имеющих право на льготы при оплате проезда: пенсионеров, ветеранов, людей с ограниченными возможностями, школьников и студентов. Эти проездные также имеют заранее определенную стоимость, которая должна быть полностью оплачена при записи на льготную транспортную карту. Действуют, как правило, в течение месяца.

Принятое решение распространяется на все проездные на количество поездок, которыми школьники и студенты начали пользоваться с начала учебного года 2022/2022. Поэтому, если у учащегося остались неиспользованные поездки из-за перехода на дистанционное обучение, то в январе 2024 года он может продлить их действие и полностью использовать для оплаты проезда.

Почему на транспортную карту не пришли деньги

Запись об отложенном пополнении происходит на следующий день автоматически при контакте транспортной карты с терминалом кондуктора, турникетом метро или терминалом пополнения(кассы почтовых отделений, кассы метро, в наших офисах)! Если Вы столкнулись с тем, что утром записи отложенного пополнения не произошло – направьте сообщение на адрес info@sam-tk.ru c указанием даты, время и номера терминала (указано в билете). Возможно терминал кондуктора не обновил информацию на тот момент. Ведем с ними отдельную работу по этому вопросу.

Транспортные карты новокузнечан массово попали в «стоп-лист» (ВИДЕО)

На горячие линии Единого центра организации пассажирских перевозок Новокузнецка поступает много жалоб о блокировке транспортных карт пассажиров. Сегодня в администрации города прошёл брифинг, на котором дали разъяснения по порядку оплаты за проезд в транспорте и рассказали, почему карты блокируются.

Еще почитать —> Налоги на дачу в 2024 году

Ответили специалисты и на вопрос о контроле за счётом тем, кто не пользуется смартфонами. Например, пожилые люди. Таким пассажирам можно проконтролировать свой баланс через «горячую линию», либо пройти процедуру регистрации не через смартфон, а через компьютер.

Оператор «Стрелки» (компания «Расчетные решения» — дочка Сбербанка) рекомендовал клиентам использовать безналичные формы пополнения электронных кошельков через устройства самообслуживания, веб-версию или мобильное приложение «Сбербанк Онлайн», а также сервис «Автоплатеж». «Если у человека не будет достаточно средств на счету карты, а с собой не будет банковской карты или установленного мобильного приложения или любого другого инструмента для безналичного пополнения, человек не сможет оплатить проезд», — предупредили в Сбербанке.

С 3 августа вступает в силу запрет на анонимное пополнение электронных кошельков. Поправки в закон «О национальной платежной системе» коснутся и транспортных карт, созданных по технологии электронного кошелька. Такие карты используются в ряде регионов, в том числе, в Подмосковье. В первый рабочий день августа владельцы таких карт, в частности, «Стрелки» могут столкнуться с проблемами при пополнении проездного наличными. Чтобы избежать неприятного сюрприза, операторы электронных кошельков посоветовали клиентам использовать безналичные формы пополнения через терминалы, личный кабинет банка или мобильное приложение.

С просьбой разъяснить ситуацию мы обратились в Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области. Как отметили в ведомстве, сбой может произойти, например, из-за отсутствия стабильной мобильной связи в общественном транспорте. Электронный чек об оплате, полученный через онлайн-банк, также дает право на проезд. Если в этом случае водитель или контролер все же заставят пассажира выйти, он может пожаловаться на них в «Добродел». При этом необходимо не просто в общих чертах описать ситуацию, а изложить все в деталях: с датой, временем, номером маршрута, названием остановки, госномером транспорта, а также данные о платеже. Это позволит провести проверку и принять меры.

По словам пассажирки, такая ситуация повторялась не раз: платеж то проходит, то нет. Чаще всего это происходит на маршрутах трамвая
№ 2 и № 3. Женщина утверждает, что при ней высаживали также молодого человека, уверявшего, что лично у него оплата прошла. Некоторые пользователи паблика сообщили, что подобное происходило и с ними.

Почему на транспортную карту не пришли деньги

В отличие от режима функционирования банковской карты, транспортная карта используется, преимущественно, в оффлайн режиме. Транспортной карте не нужно постоянно связываться с процессинговым центром, ведь информация об остатке электронных денег или купленном электронном проездном билете хранится на самой карте.

Еще почитать —> Можно ли оплачивать штраф за электроэнергию частями

Важно! С появлением услуги банки стали предлагать специальные транспортные карты на выгодных условиях с бонусами. Необязательно оформлять специальную транспортную карту. Оплата доступна прямо со счетов карт платежных систем МИР, Master Card, Visa, UnionPay.

Проезд в общественном транспорте можно оплатить не только наличными, но и бесконтактной банковской картой или смартфоном, к которому привязана карта. Для оплаты нужно поднести карту или телефон к валидатору в салоне транспорта один раз. Размещен он обычно на поручне у первой двери.

Находится МУП «Липецкая городская транспортная компания» по адресу: ул. Московская, 77, телефон 31-01-57. Однако если у вас при оплате проезда с карты списалась неправильная сумма, то претензии нужно направлять уже напрямую в Агентство автотранспорта, которое находится по адресу: проспект Победы, 85 (телефон приёмной 78-30-52).

Новые транспортные карты, введенные в Липецке, уже стали головной болью горожан. Каждый день в объединённую редакцию «Житья» и портала «МОЁ! Липецк» поступают жалобы от жителей города, которые то не могут пополнить карту, то на счет просто не зачисляются деньги, то терминалы снимают за проезд произвольные суммы.

Почему на транспортную карту не пришли деньги

Корреспондент NN.RU обратился за разъяснениями в компанию «Ситикард» и выяснил, что, в отличие от режима функционирования банковской карты, транспортная карта используется, преимущественно, в оффлайн режиме. «Это значит, что транспортной карте не нужно постоянно связываться с процессинговым центром, ведь информация об остатке электронных денег или купленном электронном проездном билете хранится на самой карте, — пояснили в компании «Ситикард». — Информация о деньгах на вашей банковской карте хранится на серверах банка. Такова технология платежей на транспорте».

Связано это, в первую очередь, с требованием к скорости транзакций, которая должна быть на транспортном терминале на порядок выше, чем в терминале банковском. Есть специальные нормативы, в соответствии с которыми скорость транзакции должна составлять десятые доли секунды, то есть практически моментально, уточнил представитель «Ситикарда». «Представьте, что вы подносите к терминалу в метро свою транспортную карту А она начинает делать запрос в банк, ждать подтверждения, что у вас есть деньги на счёте и только после этого срабатывает. Всё это время вы стоите у турникета, а за вами, вероятно, скапливается очередь, — отметили представители компании. — Поэтому, чтобы пользоваться транспортной картой, её владелец должен выполнять две операции: пополнять счёт карты (это как раз можно делать в режиме онлайн с банковской карты любого банка без комиссии) и записывать произведенное пополнение на саму карту».

Еще почитать —> Одиноко проживающие студенты льготы

Повторная отправка средств через Сбербанк Онлайн не отличается сложностью, нужно только войти в систему и сформировать новую транзакцию. Чтобы исключить ошибку клиента, следует проверить реквизиты, сумму перевода с учетом комиссии, а также прочие данные, указываемые в квитанции. Если речь идет о переводе с карты на карту между клиентами Сбербанка, то данный платеж осуществляется моментально, и отменить его можно не успеть, поэтому предварительная проверка должна проводиться самим отправителем.

Обратиться в Сбербанк можно по телефону 8-800-555-55-50, а также в чате поддержки самого онлайн-банкинга либо же в ближайшем отделении учреждения. Заявление обычно пишется в том офисе, где выдавалась карта, но на самом деле подойдет любое представительство, ведь у них есть собственная единая база клиентов.

Узаконенное изъятие средств у населения. Попал 5 мая на 600 рублей да ещё и в период изоляции и пропусков. Карту не сдать, так как она привязана к рабочему пропуску. Не пользуйтесь жёлтыми валидаторами: за разработку и установку этой байды кому надо уже деньги заплптили. Мир цифролизации ещё не раз покажет свою хищность. Теперь только к кассирам, но когда- нибудь будет как в Киндзадза: женщину вынули, автомат поставили.

Звоню по телефону, которая указана на обратной стороне карты тройка, объясняю свою ситуацию, а они мне заявляют обращайтесь мол к разрабочикам этого приложения, я им говорю это и есть ваше приложение, на что мне они отвечают, ну тогда обратитесь в свой банк и пишите заявление на возврат средств за услугу, которую мне не предоставили. Я также сразу же написал им в саппорт на почту mp@mosmetro.ru, сделал скриншоты истории операции в самом приложении и скриншот банковской операции, что деньги с моей карты были списаны, прикрепил всё это к письму и указал номер своей карты тройка, но от туда ни ответа не привета, а прошло более суток. Сегодня поеду в банк писать заявление, посмотрим чем дело закончится, если деньги мне не вернут буду обращаться в суд и роспотребнадзор

Пропадают ли деньги с транспортных карт

– Мы не списываем ничего лишнего, есть жёсткий алгоритм, по которому работает система и это контролируется. Абсолютно любая карта отслеживается нами, пассажир сам может контролировать свои средства на карте. Если что-то не так и пассажир наблюдает расхождение фактического количества поездок и остатка средств – это только потому, что взаимодействие карты и банковского счёта несколько задержалось, – подчеркнул Николай Пигулевский.

Редакция “Объектив Восток” задалась этим вопросом после многочисленных обращений семейчан, утверждавших, что у них стали пропадать деньги с транспортных карт. Суммы потерь варьируются от как бы “невинных” 20 тенге до 1000-1500. Специалисты компании-разработчика системы “Avtobys” утверждают – просто так деньги семейчан с транспортных карт никто не может списать.

22 мая 989