Содержимое
- Москвичи смогут отказаться от бумажных квитанций ЖКХ
- Рассылка квитанций за ЖКУ по электронной почте: как оформирмить, что учесть
- Как получать квитанции на электронную почту
- Обязана ли ресурсоснабжающая организация предосталять потребителям квитанции в бумажном виде? Или достаточно в электронном
- Есть ли обязанность присылать квитанцию об оплате ЖКУ через интернет на электронную почту
- Дополнительные услуги в Единых Платежных Документах
Отключить получение платежного документа по электронной почте
Содержание
- Москвичи смогут отказаться от бумажных квитанций ЖКХ
- Рассылка квитанций за ЖКУ по электронной почте: как оформирмить, что учесть
- Как получать квитанции на электронную почту
- Обязана ли ресурсоснабжающая организация предосталять потребителям квитанции в бумажном виде? Или достаточно в электронном
- Есть ли обязанность присылать квитанцию об оплате ЖКУ через интернет на электронную почту
- Дополнительные услуги в Единых Платежных Документах
Москвичи смогут отказаться от бумажных квитанций ЖКХ
На портале «Активный гражданин» ранее прошел опрос, более 76% участников которого высказались за отказ от бумажных платежек в пользу электронных счетов. В столице также работает интерактивный калькулятор услуг ЖКХ, с помощью которого можно рассчитать и перепроверить правильность начислений за коммунальные услуги. Аналогичный сервис существует для москвичей, которые хотят узнать сроки проведения капитального ремонта в своем доме.
В департаменте ЖКХ отметили, что пока вопрос еще прорабатывается, и точные сроки реализации новой услуги неизвестны. Постановление правительства Москвы № 111-ПП от 27 марта 2012 года определяет «административные регламенты предоставления госуслуг города Москвы в сфере ЖКХ».
Рассылка квитанций за ЖКУ по электронной почте: как оформирмить, что учесть
Классическим вариантом является формирование платежного документа в бумажном исполнении (п. 1 ч. 2 ст. 155 ЖК РФ). А вот место доставки такого документа не регламентировано. Экспертное сообщество в ЖКХ признает, что доставка квитанций по почтовым ящикам является правовым обычаем (сложившееся и широко применяемое поведение в определенной сфере). Определение правового обычая содержится в ст. 5 ГК РФ,
Электронное исполнение платежных документов предусмотрено п. 2 ч. 2 ст. 155 ЖК РФ. Многие специалисты даже не знают, что можно направлять платежный документ по e-mail и это будет считаться официальным представлением платежных документов. При прочтении п. 2 ч. 2 ст. 155 ЖК обращают внимание лишь на указание ГИС ЖКХ, считая, что далее по тексту также говорится речь о ГИС ЖКХ и можно не дочитывать до конца.
Как получать квитанции на электронную почту
При этом на отношения между управляющей компанией и жильцами по взиманию платы за ЖКУ распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей». Непредоставление квитанций ЖКХ является нарушением ст.10 указанного закона. Согласно данной статье исполнитель должен своевременно предоставлять потребителю необходимые и достоверные сведения о стоимости и поставщике коммунальных услуг. Согласно п.6. Приказа Минрегиона РФ от 19.09.2011 N 454 платежный документ рекомендуется предоставлять потребителям услуг в распечатанном виде, за исключением случаев, когда жильцами и управляющей организацией согласована другая форма предоставления квитанций.
В силу п. 10 ст. 161 Жилищного кодекса РФ управляющая организация обязана обеспечивать свободный доступ к информации: о выполняемых работах и оказываемых услугах по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома; о порядке и условиях их выполнения и оказания; об их стоимости, тарифах (ценах) на ресурсы, необходимых для предоставления ЖКУ, согласно стандарту раскрытия информации, утвержденному Правительством РФ.
Еще почитать —> Скакого времени выплачивается пособие ветеранам труда в хмао в 2022
Тем не менее, универсального способа отказаться от рассылки бумажных квитанций нет. Такая функция предусмотрена в личном кабинете на сайтах некоторых управляющих компаний и сервисов госуслуг, где, собственно, и происходит оплата ЖКУ. Также организации, которые предоставляют квитанции гражданам, могут пойти навстречу потребителям и удовлетворить их письменное заявление об отмене печатной рассылки.
В 2004 году в статью 155 Жилищного кодекса РФ внесли поправку, согласно которой, пользователи услуг ЖКХ могут получать платёжную квитанцию как в бумажном виде, так и в электронном. Это было связано с внедрением возможности оплачивать жилищно-коммунальные услуги через интернет.
Она отметила, что многие горожане и так предпочитают оплачивать ЖКУ онлайн, поэтому обсуждается два варианта: либо просто позволить всем желающим отписаться от « макулатуры», либо « мотивировать пользователей отписываться от ЕПД», пояснила Новикова. Возможные бонусы прорабатываются. По словам собеседницы издания, переход на электронные платежки позволит бюджету сэкономить почти 500 миллионов рублей в год, так как рассылка электронных сообщений обходится намного дешевле, чем доставка бумажного письма.
В эфире СИТИ-FM Елена Новикова заявила по поводу грядущей отмены бумажных ЕПД следующее: « Экономия будет большая. Доставка одного письма в бумажном виде обходится Московскому бюджету в 10-15 рублей, а таких писем разносят по 4 миллиона по всей Москве. Себестоимость смс составляет 45-50 копеек, емейл стремится к нулю. Это будет сделано для тех, кому будет удобен электронный вариант, мы не заставим бабушку платить через интернет. Сейчас можно будет отписаться от бумажного варианта, а для бабушек все останется, как есть. Форма платежа остается на усмотрение человека».
Обязана ли ресурсоснабжающая организация предосталять потребителям квитанции в бумажном виде? Или достаточно в электронном
Кроме того, в данном пункте Постановления, указано, что на потребителя услуг не может быть возложена обязанность по получению платежного документа только на бумажном носителе или только в электронном виде. Это говорит о том, что в любом случае квитанции должны отправляться собственникам на бумажном виде и могут дублироваться по электронной почте.
Исполнитель КУ обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности начисления платы за коммунальные услуги и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи (п. 31, пп . «б», «г» п. 33 ПП РФ № 354).
Мы знаем, что именно вы формируете платежные документы. несколько лет назад по вашему указанию мы так и сделали — написали письменное заявление в УК.
Но, сначала у них (с их слов) не было там интернета, чтобы передать заявление от отдельно взятой квартиры.
А затем. нам сказали, что невозможно опять НЕ ВСЕ (Заметьте. что здесь речь идет про квитанции всего лишь), а одну квитанцию вычленить и не посылать, ибо ТАКОЙ ПОРЯДОК ВЗАИМОРАСЧЕТОВ был ВАМИ заложен изначально (как только вам одним удобно было комплексным договором, а не индивидуальным).
Посему, как нам сказали, им все равно придет вся пачка целиком на весь дом, и им просто некуда будет девать одну нашу квитанцию, чтобы не класть ее в ящик.
Максимум, что они могут сделать — это уносить ее к себе домой.
Но — заметьте, там много персональных данных и по количеству людей, и по метражу, и по видам платежей, и по ИПУ, и по задолженностям и по всем параметрам в открытом доступе совершенно и абсолютно любой может ее читать.
Обратите внимание, что во всем абсолютно видам платежей можно получать электронные уведомления и формировать их на сайте самим.
А то, что приходит другим жильцам на почту — запечатано в конвертах и заклеено.
Что изменилось с тех пор?
И как нам НЕ ПОЛУЧАТЬ СЧЕТА НА ПОЧТУ? ( уже указывали, что ящики заспамлены газетами, журналами, листовками, рекламой полностью)
Вам можно написать заявление?
И получать счета только по сети интернет в любом варианте?
Еще почитать —> Постановление капитальный ремонт 2022
Мда, как всё сложно то. Просто недавно решил чекнуть ЛК у Ростелекома и там обнаружил у них опцию о доставке квитанции на e-mail вместо почтового ящика в подъезде. Думал и тут такое сработает. Нынче ЛК есть и у вас, и в петроэлектросбыте, и в петербургрегионгазе, и в ростелекоме. И за всё это можно платить электронными деньгами (что я и делаю уже который год). В идеале бы вообще перейти на электронный документооборот с потребителем, который сам этого хочет.
Есть ли обязанность присылать квитанцию об оплате ЖКУ через интернет на электронную почту
Добрый день. Оплачиваю коммунальные услуги через сайт управляющей компании банковской картой . При этом не получаю квитанции на электронную почту. Управляющая компания говорит, что сайт не имеет такой технической возможности. Разве она не обязаны высылать квитанции на эл. почту?
Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (пункт 9 статьи 2, часть 2 статьи 155 ЖК РФ).
На потребителя услуг не может быть возложена обязанность по получению платежного документа только на бумажном носителе или только в электронном виде.
В платежном документе должны быть указаны в том числе наименование исполнителя услуг, номер его банковского счета и банковские реквизиты, указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды, сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг.
Информация предоставляется путем указания в договоре, содержащем положения о предоставлении таких услуг, и размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах МКД или в пределах земельного участка, на котором расположен жилой дом или комплекс жилых домов, а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей (пп. «п» п. 31 Правил N 354).
Еще почитать —> С какого возраста считается ветеран труда
Согласно пп. м п. 19 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, Договор о предоставлении коммунальных услуг должен включать адрес и способ доставки потребителю счета для оплаты коммунальных услуг.
Дополнительные услуги в Единых Платежных Документах
«Единственным нерешенным вопросом осталась проблема включения услуги телевидения в один платежный документ с жилищно-коммунальными услугами без согласия потребителей, — отметил Председатель Комиссии Тетушкин Дмитрий, — В рамках дела от ответчиков получены документы, на основании которых в ЕПД включены их услуги. Действующий механизм формирования ЕПД, позволяющий включать в него услуги без согласия потребителей, подлежит детальному исследованию на соответствие антимонопольному и иному законодательству».
«В настоящее время решается вопрос о возбуждении дел в отношении ГУП «МосгорЕИАЦ», Банка Москвы, ГУИСов, которые осуществляют включение в ЕПД услуг без согласия потребителей, — пояснил руководитель Московского УФАС России Владимир Ефимов, — в качестве ответчиков могут быть привлечены и организации, чьи услуги навязываются».
Пресс-служба Московского УФАС России
«http://moscow.fas.gov.ru/news.php?id=2141»
Несколько примеров:
1. При смене оператора связи жителю поступает предложение от нового оператора о заключении договора оказания услуг телевизионного вещания. Договор может быть заключен акцептом путем оплаты соответствующей услуги в ЕПД. Услуга в ЕПД уже присутствует, и вычеркнуть ее нельзя. Можно оплатить сумму за вычетом данной услуги путем указания самостоятельно рассчитанного размера платы, но в этом случае оплаченная сумма будет пропорционально распределена по всем услугам, указанным в ЕПД.
Житель направляет заявление в управляющую организацию, которая согласно договору управления обязана выставлять платежные документы, указывая, что договора с оператором связи не имеет и заключать его не собирается, а оплата по ЕПД приведет к нежелательному для него акцепту публичного договора с оператором связи. Однако ему по-прежнему выставляют ЕПД с включенной в них услугой телевещания.
Более подробно об этом можно ознакомиться на интернет-странице по адресу: «http://perovograd.ru/forum/viewthread.php?forum_id=142&thread_id=821»
- Авторизоваться в личном кабинете. Регистрация осуществляется через портал «Госуслуги» поэтому, если вы уже там зарегистрированы, то сможете сразу войти в ЛК.
- Далее, в «Электронных сервисах» выберите «оплатить ЖКУ».
- Там же, вы сможете скачать себе на ПК эту квитанцию и далее распечатать. Меню простое и понятное, исследуйте все его возможности.
На сайте вашей УК вы также найдете информацию по компаниям, с которыми заключены договора на обслуживание дома. В нашем вопросе, информационно-вычислительным обслуживанием (в т.ч. расчетами фактических показаний счетчиков и начислениями за жилищно-коммунальные услуги) занимается расчетный центр. Например, в Свердловской области это Единый Расчетный Центр (ЕРЦ).
Положена субсидия если получаю компенсацию как ветеран труда