Содержимое
Отдел взысканий задолженностей альфа банках
Содержание
- Отдел взысканий задолженностей альфа банках
- Долги Альфа-банку: что делать и как не угодить в руки коллекторам
- Существует ли в Альфа-Банке отдел взыскания
- Принцип работы коллекторского агентства Альфа банка
- Отказ Альфа-Банку во взыскании задолженности по кредитной карте
- Отзывы о коллекторах Альфа-Банка
Важно! Претензионный отдел банка более лоялен к должникам, чем обычные коллекторы. По жалобе заемщиков, сотрудника перегнувшего палку могут уволить, чего нельзя сказать об агентствах, где психологическое воздействие, это стандартная работа, проводимая с человеком.
- Просят оплатить минимум 50% от суммы долга, остальную часть разбивают в график на несколько месяцев. При этом неустойку приостанавливают.
- Просят оплатить 100% заключительного требования, и списывают всю начисленную ранее неустойку.
- Если у должника задолженность только в одном банке, предлагают ему переаккредитоваться в другом либо обратиться за помощью к родственникам или друзьям.
https://www.youtube.com/watch?v=cb398BhjTYc
Отдел взысканий задолженностей альфа банках
Казалось бы, жди уведомления от пристава и решай с ним. но нет, банк проявил инициативу и поставил на телефонный флуд работу моей матери, а это крупное госучреждение. Беспрерывно на телефоны этого госучреждения шли звонки с информацией, что у сына сотрудницы долг в этом банке и тд. И так не один час!
Поехал утром к приставу, рассказал весь наш разговор. Она говорит человеческим голосом — шли ты его в далекое путешествие, я даже понятия не имею кто это такой, исполнительный лист есть — есть плати по нему. Я позвонил этому коллектору, говорю ок — давай договор реструктуризации, но исполнительный лист отзываете. Ребята, как он стал со мной разговаривать! Это просто жесть. Оказывается, я редиска, которая побежала куда то советоваться, и вообще я обязан прийти и написать бумажку, что я ОБЯЗУЮСЬ платить, и никаких отзывов листов никаких договоров реструктуризации. Я его естественно послал в путешествие. Просто стало понятно, что нет у него никаких полномочий что-то решать, забирать листы и тд. А значит единственный реально легальный взыскатель — судебный пристав. И я продолжил перечислять деньги приставу.
Если Альфа-Банк кинул вас на кэшбэк – это полбеды. Наблюдались случай, когда сотрудники финансового учреждения просили снять деньги с карты, «переведенные по ошибке», и передать средства лично в руки. Большинству пользователей удавалось сберечь деньги благодаря внимательности, но есть и те, кто попался на удочку.
В целом, деятельность кредитора и агентства проводятся в рамках законодательства. В интернете много отзывов о работе компании. Клиенты не довольны, что им приходится возвращать долги, но это одно из условий любого кредитного договора. Меры воздействия на должников, в большинстве случаев, носят законный порядок. Но, чтобы не стать участником неприятного разбирательства, важно внимательно изучать информацию об условиях кредитования и придерживаться графика погашения.
Долги Альфа-банку: что делать и как не угодить в руки коллекторам
В случаях с авто-, ипотечными и наличными кредитами заемщику выдается график платежей. В нем будет указана и дата очередного взноса (ежемесячно, определенного числа), и точная сумма, куда входит часть основного долга и процент. Дополнительно рекомендуется подключить услугу Мобайл банкинг или Альфа-клик, чтобы не пропустить срок выплаты долга. О первой же просрочке вам немедленно напомнят и сами сотрудники, позвонив вам по указанному в документах номеру телефона. Если отреагировать на такой звонок немедленно и тут же перевести деньги, никаких негативных последствий не будет. Во избежание технических просрочек, лучше пользоваться прямыми способами оплаты:
Альфа-банк достаточно строго следит за своими должниками, при этом есть и определенные бонусы, которые помогают избежать неприятностей. Для кредитной карты предусмотрен длинный период беспроцентного кредитования – до 100 дней. Если вы успеваете полностью вернуть потраченное в этот срок, вам не угрожают не только долги Альфа банку — не будет и переплаты. К тому же сразу после полного закрытия всей суммы клиенту открывается следующий беспроцентный период.
Существует ли в Альфа-Банке отдел взыскания
Если просрочка длительная, может произойти смена кредитора по договору цессии. Банк должен уведомить об этом клиента заказным письмом. Для должника после переуступки прав условия кредитного договора не меняются: размер долга, штрафов, процентов остается прежним.
Законных оснований для выезда группы ни у банка, ни у коллекторов нет, т.к. любая задолженность — гражданско-правовые отношения, а «выбивать деньги» методами из 90-х гг. сегодня запрещено. Деятельность коллекторов строго регулируется законом. Большинство угроз направить к должнику группу остаются только обещаниями.
Еще почитать —> Могут ли забрать подаренную квартиру в счет погашения долгов
Принцип работы коллекторского агентства Альфа банка
В этой статье мы проанализируем принципы работы службы взыскания денежных средств с заемщиков — “Сентинел Кредит Менеджмент”, которой владеет один из крупнейших банков в России – Альфа-банк. По каким причинам долг могут передать в коллекторскую организацию? Что делать, если нечем погасить долг? Как избежать негативных последствий? Эти и другие вопросы будут рассмотрены в данной статье.
Коллекторы – это работники специализированных агентств, которые имеют право на законных основаниях взимать с должников просроченные платежи. Банк передает задолженность коллекторской службе в том случае, если плательщик перестает выполнять соглашение по кредиту без уважительных на то причин.
В рамках сделок по оптимизации задолженности клиента, предлагает приобретение прав денежного требования к клиенту и (или) у клиента к третьим лицам, агентские услуги по урегулированию проблемной задолженности клиента, а также иные варианты сотрудничества в рамках работы с неэмиссионными долговыми инструментами, в том числе находящимися в различных стадиях судебного рассмотрения.
- Обслуживаемые долговые обязательства:
- двухсторонние и синдицированные кредиты;
- корпоративные займы.
- Необслуживаемые долговые обязательства:
- двухсторонние и синдицированные кредиты;
- корпоративные займы;
- векселя с просроченными сроками погашения.
- Задолженность по договорам хозяйственной деятельности, в том числе:
- по договорам поставки;
- по договорам оказания услуг.
- Задолженность, возникшая по иным договорам, в том числе:
- по договорам финансового и операционного лизинга;
- по договорам о предоставлении гарантий и поручительства.
Отказ Альфа-Банку во взыскании задолженности по кредитной карте
Юридическая помощь должнику оказывалась сотрудницей нашей коллегии Буракевич Я.В. Из материалов дела следовало, что Гражданин С.Ю. прекратил надлежащим образом исполнять обязательства по договору кредитования с февраля 2008 года, однако иск банком был предъявлен только в 2012. Исковые требования банка были отклонены судом по причине пропуска Банком срока исковой давности, который установлен Гражданским Кодексом Российской Федерации и составляет 3 года. Спор о дате его исчисления был разрешён в пользу нашей сотрудницы
Важно! Претензионный отдел банка более лоялен к должникам, чем обычные коллекторы. По жалобе заемщиков, сотрудника перегнувшего палку могут уволить, чего нельзя сказать об агентствах, где психологическое воздействие, это стандартная работа, проводимая с человеком.
Попадая в отдел взыскания, договор заемщика закрепляется за офисной бригадой, в которую входят, как правило, два человека с большим опытом подобной работы или службы в силовых структурах. Срок, который договор будет находиться в подразделении, обычно составляет 6 — 8 месяцев, но все зависит от банка.
https://www.youtube.com/watch?v=cb398BhjTYc
Здравствуйте. Хочу поделится опытом общения с сотрудниками этой службы банка. Опыт пока небольшой, но довольно насыщенный. Озаботившись тем , что скоро не смогу платить в полном объеме суммы по графикам платежей, написала ЗАРАНЕЕ обращение в банк, его продублировала в электронном виде и выслала по почте на адрес банка в Амурскую область ,г. Благовещенск. Также на сайте АРБ тоже написала обращение в банк. Письменного ответа пока не получила, но по всем электронный видам связи получила отказ. В обращении к банку описала свое финансовое состояние и семейную ситуацию. Написала, что платить НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ, попросила снизить финансовую нагрузку, за счет снижения процентов и уменьшения платежей, также прошу не начислять штрафные суммы за просрочки и пени на штрафы до разрешения этой неприятной для двух сторон ситуации. До этого отказывалась от страховки, на программу объединения кредитный продуктов подавала заявку везде отказ. Правда по одному кредиту мне предложили вариант: повышения процентной годовой ставки при отказе от страховки, я такого «удовольствия» себе позволить не смогла. Все это я пыталась сделать задолго от наступившей ситуации. С 11-го сентября 2024 г. началась сначала недоплата — вместо 7000 руб. внесла все, что имела в кошельке. Дальше она превратилась в просрочку со штрафами и прочими прелестями. Обращение никто из Департамента не видит. Моя телефонная книга переполнилась сотовыми номерами службы Департамента по взысканию задолженностей (ДВЗ) через три дня. Звонки поступают с частотой просто немыслимой. Меня скоро просто уволят с работы за то, что я только и делаю, что общаюсь с операторами ДВЗ. Но я не хочу услышать обвинение в свой адрес, что я скрываюсь. С июля 2024 года вступил в силу новый ФЗ «О потребительском кредите», Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа) 5.При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности Звонят, говорят только имя, отдел и вопрос: «По какой причине не платите?». Понятно, что это их работа, и мои проблемы никого не волнуют. Обращение конечно же не видят, твердят только что фиксируют факт отказа от оплаты, я в свою очередь каждый раз говорю, что платить не отказываюсь и буду вносить те суммы, которыми располагаю, т.к. больше денег заплатить, чем есть у меня в кошельке я физически не могу. И я прекрасно понимаю что все что я внесу пойдет в первую очередь проплату штрафных санкций. А дальше мне предлагают варианты выхода из моей ситуации: 1. Идите берите краткосрочные займы и гасите долг(т.е. 33% годовых я не могу оплатить, а 700% -1400% это то что мне нужно. ),получается, чтобы решить проблему просрочки перед банком в этом месяце я должна попасть в такие долговые обязательства, чтобы мне свет показался не мил, а я уже и так не сильно радуюсь жизни. Как я деньги в МФО отдавать буду? А в следующем месяце что делать? Помимо долга перед банком у меня прибавиться еще и долг перед МФО. Та которая предлагала мне это из вашего ДВЗ сама видимо не имела с удовольствия с ними общаться или наоборот,смею предположить, что одна из многочисленных контор МФО ей принадлежит? И она таким образом себе клиентскую базу нарабатывает. 2. Продавайте ценные вещи, недвижимость: уже все что можно продано и заложено, а недвижимости у меня нет. 3. Ищите 2-ую работу, 3-ью, 4-ую и так далее. Я этим и занимаюсь. И не только ищу, но и пытаюсь уже подработать. 4. Перекредитуйтесь в другом банке. (а почему не у вас. ) Отличное предложение ! с этого я и начала, несколько раз подготавливала документы, обращалась в Сбербанк, Банк Москвы, Уральский банк -мне везде отказ. А вот оператор которая мне звонила 25.09.2022 г. с номера 8 -961-387-76-99 (Елена или Екатерина)в 17:41 по московскому времени заявила, что всех с «черной» кредитной историей рефинансируют, а меня почему то нет. 5. А теперь внимание. Оператор, звонок все тот же, 25.09.2022 г. с номера 8 -961-387-76-99 (Елена или Екатерина) в 17:41 по московскому времени меня отправила к кредитным брокерам. Она знает сколько стоят их услуги? Так вот от суммы, взятой по кредиту с их помощью, им причитается процент – обычно 25-30%, т.е. и тут полностью не закрою и еще один кредит на себя «повешу». Опять возникает вопрос, эта дама долю имеет от этой деятельности, почему она так настоятельно рекомендует этот способ? После этого она бросает трубку – она ВСЁ сказала. После такого звонка я перезвонила на горячую линию и хотела пожаловаться, но мою жалобу не приняли, я к сожалению не помню точно как звали сотрудницу, а без этого жалобы не принимают. Но ведь телефонные разговоры записываются. И так же я понимаю, что такая работа скорее всего регламентирована какими -то внутренними, негласными правилами. Задача одна: как можно быстрее заставить нерадивого заемщика бежать -платить, а уж как это преподнесут ваши сотрудники, просто запугиванием, уговорами, криками или хамством видимо оставлено на усмотрение и фантазию ваших операторов, которым вы даете карт-бланш в отношении с вашими клиентами., в конце концов они знали за что будут получать зарплату. Что же еще предложат операторы из ДВЗ? Продать какой-либо орган или заняться очень доходным, но незаконным видом промысла? Ну почему вы отсылаете ваших заемщиков решать проблемы на стороне, ведь не первый год являюсь вашим клиентом , уже брала и погашала кредиты, и вовремя и досрочно. Я понимаю, что вы не благотворительная организация, и вы не обязаны вникать в мои проблемы. И когда я брала кредит я должна была подумать как я буду отдавать, так я и отдавала, и сейчас не отказываюсь, но почему при обращении на реструктуризацию или рефинансирование в вашей кредитной организации, ваших кредитных продуктов вы отказываете, ссылаясь на все известные вам пункты договора, статьи и пр. др.. Все-таки, прошу еще раз банк, пойти на встречу и может есть возможность не отказать мне в реструктуризации или рефинансировании моих кредитных долгов перед банком.
Еще почитать —> Можно Ли Поменять Полис Не По Месту Прописки При Смене Фамилии
Банк готов рассмотреть возможность снижения кредитной нагрузки за счет уменьшения ежемесячного взноса и отмены штрафных санкций путем реструктуризации задолженности, но, к сожалению, только в случае подтверждения Вашей платежеспособности. Рекомендуем Вам вносить частичные посильные оплаты в течение нескольких месяцев, после чего оформить заявку на реструктуризацию.
Отзывы о коллекторах Альфа-Банка
Отзывы о действиях сотрудников коллекторских агентств и сотрудников отдела взыскания Альфа-Банка или иных лиц в отношении должников банка – как работают, когда осуществляют звонки, приезжают ли домой, угрожают ли и т.д. Методы работы с заёмщиками, допустившими просрочку по платежам при использовании кредитных продуктов Альфа-Банка.
Выражаю благодарность казанскому отделению взыскания задолженности. Ваш лучший сотрудник, после многочисленной нервотрепки, незаконных встреч, угроз родственникам, раскрытия личной информации людям которые не должны были ее знать, оскорблений, обвинений в мошенничестве человека который платил 2 года без нареканий). Знай ты лучший лично постарался помог закрыть ИП, подсказал что нужно сделать чтобы .
Показать все
- Должник полностью погашает долг и получает подтверждающую справку.
- Документы о погашении передают судебному приставу, снимающему установленные ранее ограничения.
- Банк принимает информацию о снятии ареста и проводит необходимые мероприятия по восстановлению полноценного обслуживания.
Выдача кредитов подразумевает необходимость исполнения обязательств по возврату долга с процентами, а в случае отказа от платежей банк обращается в суд и получает судебное решение о принудительном взыскании долга. С момента вступления в силу этого решения к работе с должником подключаются сотрудники ФССП.
Когда дело должника поступает в базу агентства, коллекторы практически в точности продолжают методику долговых специалистов кредитора. Однако, в отличие от сдержанных сотрудников банка, коллекторы могут не только нахамить, но и позволить себе угрозы в адрес заемщика. Правда, не прямым текстом, а скорее намеками и наводящими вопросами.
«В основном это была пара молодых людей гоповатого вида. Пытались вести задушевные беседы, вроде даже по соседям ходили. Когда уходили, постоянно ломали почтовый ящик. Наверное, у них такая фишка», — вспоминает еще один неплательщик Альфа-банка на форуме должников.
В разговоре Вам часто могут быть предложены различные варианты частичного «списания долга», приостановки начисления пеней и штрафов. Это, в принципе, правильный подход со стороны банков и коллекторов, но зачастую они используют подобные трюки просто, чтобы получить какую-то сумму от Вас. Вот реальные примеры: «Оплатите до завтра 10000, и мы не будем передавать информацию о Вашей просрочке в бюро кредитных историй», или «Оплатите до 20-го числа 20000, и я Вам прощу 50000» и т.д. В первом случае взыскатель явно лукавит, т.к. информация в бюро кредитных историй поступает в автоматическом режиме, и рядовой сотрудник на это повлиять никак не может (подробнее о кредитных историях в соотв. статье). Во втором случае сразу смущает фраза «Я прощу», он-то, может, и простит, а вот банк?! Поэтому если Вам в разговоре готовы идти на какие-то уступки, просите это закрепить документально в виде дополнительного соглашения к кредитному договору. Без подписанного документа – это всего лишь слова…
Еще почитать —> На сколько увеличился пенсия в апреле 2024 у инволидов 2 группы
Коллекторы обязаны представиться перед началом разговора. Вам обязаны сообщить: ФИО; должность; название организации; уточните, на каком основании они занимаются Вашим долгом. Варианта может быть два: агентский договор с банком, выдавшим Вам кредит, или договор уступки прав требований (цессии) с тем же банком. В первом случае долг по кредиту так и остается принадлежать банку, коллекторы лишь привлечены для оказания услуг по взысканию долга. Во втором случае долг Ваш перешел от банка коллекторам, т.е. банку Вы больше ничего не должны, всё взаимодействие теперь будет только с коллекторами.
Директор по взысканию просроченной задолженности Альфа-Банка Олег Коган сформировал очень сильную команду, поэтому дальнейшая процедура будет весьма неприятна — сотрудники дирекции по взысканию просроченной задолженности банка будут звонить по всем известным им телефонам Автора каждые 10-15 минут, осуществляя моральное давление до момента оплаты.
К сожалению узнать телефон службы взыскания долгов Альфа-банка невозможно, поскольку сотруднику используют множество различных номеров для связи с должниками. Однако вы всегда можете узнать, действительно ли номер с которого вам звонили, принадлежит Альфа-банку, связавшись с службой поддержки по телефону 8 800 2000-000.
Пристыва имеют право накладывать арест на пенсию и арест имущества