Содержимое
- Горячая линия по вопросам ЖКХ Москвы — телефон диспетчера
- Круглосуточная горячая линия ЖКХ в 2024 году
- Телефон горячей линии ЖКХ в Москве
- Куда жаловаться на управляющую компанию (УК) и ЖКХ в Москве – органы и основания для жалоб, горячая линия, подача онлайн, образцы претензий
- Общественные приемные «Единой России» проведут неделю приемов граждан по вопросам ЖКХ
- Куда пожаловаться на жкх в москве горячая линия
Общественная приемная по жкх москвы
Содержание
- Горячая линия по вопросам ЖКХ Москвы — телефон диспетчера
- Круглосуточная горячая линия ЖКХ в 2024 году
- Телефон горячей линии ЖКХ в Москве
- Куда жаловаться на управляющую компанию (УК) и ЖКХ в Москве – органы и основания для жалоб, горячая линия, подача онлайн, образцы претензий
- Общественные приемные «Единой России» проведут неделю приемов граждан по вопросам ЖКХ
- Куда пожаловаться на жкх в москве горячая линия
«Единая Россия» с 1 по 5 марта проведет приемы граждан по вопросам жилищно-коммунального хозяйства. Обращения рассмотрят в Региональной общественной приемной Председателя Партии Дмитрия Медведева в городе Москве и местных общественных приемных партии.
В региональной неделе примут участие сенаторы, депутаты всех уровней, органы исполнительной власти в сфере ЖКХ, а также представители организаций-партнеров: Государственная жилищная инспекция, НП «Национальный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства «ЖКХ Контроль», Фонд капитального ремонта города Москвы.
Горячая линия по вопросам ЖКХ Москвы — телефон диспетчера
После отключения горячей воды в доме у всех уже 3 дня есть горячая вода, а у меня нет. Звонила в Единую диспетчерскую 3 раза, ждала по 5-6 минут и так и не дождалась ответа диспетчера, зато выслушала музыкальный концерт в течение более чем 15 минут. Даже робот не говорил, что диспетчер возьмет трубку через сколько-то минут. Это просто беспредел. ЗАчем нужна такая служба, если операторы не заняты и трубку не поднимают? Чаи гоняют, языками чешут, а трубку никто не может поднять. Была своя диспетчерская, в соседнем доме, всегда все оперативно решали. Так моя проблема со мной и осталась, а городская диспетчерская чаи под музыку гоняет.
Приняли заявку вежливо, дозвонилась с первого раза. Жалоба — блохи в подвале. При этом блохи так расплодились, что в подъезд не выйти! Позвонили уточнить, помогла ли обработка. То есть, как я поняла, обработку раньше уже провели, блох уже не было как пару дней. Очень довольна! Не надеялась, если честно!
Посетить портал для жалоб и предложений «Наш город». Прямо на главной странице есть кнопка «Мэр, у меня есть проблема». После ее нажатия пользователю предложат зарегистрироваться (это обязательное условие). После успешного прохождения этого этапа можно будет изложить жалобу на работу или бездействие конкретной коммунальной службы.
- исправностью лифта;
- отоплением;
- лестницами и пандусами;
- протеканием крыши и козырька подъезда;
- забитым мусоропроводом;
- надлежащим состоянием почтовых ящиков;
- невозможностью проживания в доме ввиду его аварийного состояния (проблема часто кроется в нежелании признавать здание таким);
- коммунальными услугами — отсутствием горячего водоснабжения или холодной воды;
- необходимостью проведения капитального ремонта внутренней части здания и фасада;
- окнами на лестничных клетках;
- тараканами, крысами и мышами, общим неудовлетворительным санитарно-гигиеническим состоянием подъезда;
- неисправной входной дверью.
Обращение в справочную ЖКХ в Москве онлайн дает гражданам возможность получить профессиональную помощь в разъяснении юридических аспектов той или иной ситуации. Например, при отсутствии общедомовых приборов учета тепла собственники обязаны оплачивать полную стоимость первого и последнего месяца отопительного периода. И неважно сколько дней осуществлялась подача тепла в квартиры.
Работа коммунальных служб часто вызывает нарекания граждан. Одни выбирают активные действия и начинают писать жалобы в соответствующие инстанции. А другие, по тем или иным причинам, продолжают бездействовать. Это происходит из-за отсутствия свободного времени для посещения государственных учреждений. Но далеко не все знают, что обращение на горячую линию ЖКХ в Москве не менее эффективно, чем претензия к руководителю определенного подразделения жилищно-коммунального хозяйства, переданная в его приемную.
Еще почитать —> По закону до какого возраста родитель должен содержать детей
В случае отсутствия помощи после обращения в вышестоящие организации и усугублении проблемы, возможно направление жалобы в прокуратуру или суд. С этой ситуации необходимо обязательное привлечение юристов для помощи в правильном составлении иска или заявления. Так как должны быть указаны те законодательные статьи, которые нарушались.
В случаях отсутствия помощи после электронных писем и телефонных звонков доступно обращение в органы юстиции. Хотя обычно все проблемы, связанные с коммунальными службами решаются мэрией. Услугам ЖКХ, в частности обслуживанию многоквартирных домов, уделяется довольно пристальное внимание.
Круглосуточная горячая линия ЖКХ в 2024 году
Сделать это, обратившись исключительно по телефону горячей линии, не удастся. Сменить организацию можно только путем расторжения договора управления МКД в принудительном порядке. Пожаловаться также можно, если жильцов не устраивает уборка подъезда, за которую они ежемесячно исправно вносят плату.
Горячая линия Правительства Москвы по вопросам ЖКХ функционирует по номеру 8 (495) 777-77-77. Достаточно обратиться к диспетчеру, он перенаправит обратившегося гражданина к необходимому специалисту. Действуют также ведомственные номера. Их перечень расположен на сайте Департамента жилищно-коммунального хозяйства города (https://www.mos.ru/dgkh/function/informatciia-dlia-zhitelei/telefony-goriachikh-linii).
Телефон горячей линии ЖКХ в Москве
- системы оплаты тепла при установленном общедомовом приборе учета и при его отсутствии;
- входит ли лоджия и балкон в отапливаемую площадь квартиры;
- кто и за чей счет должен осуществлять поддержание удовлетворительного состояния дорожного покрытия на придомовой территории;
- как часто осуществляется вывоз ТБО и кто ответственный за чистоту на площадке с мусорными контейнерами;
- правомерно ли повышение тарифов на те или иные услуги;
- законен ли отказ коммунальных служб или УК предоставлять те или иные услуги собственникам жилья;
- правомочно ли прекращение предоставления определенных услуг сотрудниками управляющей компании;
- И т.д.
Внимание
Высказать свои претензии по работе коммунальных служб можно на специально созданных порталах. Одними из наиболее известных стали РосЖКХ, Управа, Наш Город. Пользователю необходимо выбрать наиболее удобный из них, зарегистрироваться и передать необходимую информацию. Чтобы обращение было максимально эффективным, юристы рекомендуют внимательно заполнять форму, размещенную на сайте. Четкое формулирование проблемы позволяет максимально быстро перенаправить жалобу к специалисту, ответственному за данный участок коммунального хозяйства.
- Зайти на сайт https://www.mos.ru/.
- Выбрать раздел «Обратная связь».
- Нажать на кнопку «Направить обращение» в разделе «Обращения в органы исполнительной власти Москвы».
- Выбрать тип заявителя (физическое или юридическое лицо).
- Выбрать получателя из предложенного перечня (государственная жилищная инспекция, департамент ЖКХ города Москвы, департамент капитального ремонта и т.д.).
- Ввести ФИО заявителя или наименование организации.
- Ввести почтовый адрес (город, улица, дом, квартира, индекс и т.д.).
- Ввести электронный адрес.
- Ввести телефонный номер.
- Ввести суть обращения.
- Ввести содержание обращения.
- Добавить файл (при необходимости).
- Ввести код с картинки.
- Ознакомиться с условиями обработки персональных данных.
- Поставить галочку ознакомления.
- Нажать на кнопку «Предварительный просмотр».
- После проверки правильности введенных данных, отправить обращение.
Еще почитать —> Надбавка педагогам за категорию сколько
Дополнительный номер техподдержки Правительства 8 (495) 957 04 44. Звонки бесплатные только со стационарных телефонов, зарегистрированных на территории региона. Звонки с мобильных устройств оплачиваются по тарифам оператора сети. Звонить можно с 9.00 до 16.00 по будням.
Портал является частью официального сайта мэра Москвы. Предусмотрены разделы с информацией о руководстве, подведомственных организациях, включая их контакты. На сайте можно ознакомиться с новостями ведомства, документами, основными направлениями деятельности.
Представлен образец заявления. Обязательно указывать причину обращения, ФИО. Неподписанные заявления считаются анонимными и не рассматриваются. Отправлять обращения можно по почте либо регистрировать при личном посещении ведомства. Через E-mail переписка не осуществляется.
Куда жаловаться на управляющую компанию (УК) и ЖКХ в Москве – органы и основания для жалоб, горячая линия, подача онлайн, образцы претензий
Прежде чем жаловаться на управляющую компанию ЖКХ в городе Москва, следует разобраться с функциями УК:
- Содержание многоквартирного дома в надлежащем порядке. Регулярный осмотр и косметический ремонт имущества, принадлежащего всем владельцам квартир в МКД.
- Проведение профилактических работ и осмотр подвалов, чердаков, лестничных пролетов, а также бойлерных комнат при наличии таковых.
- Поддержание в надлежащем состоянии вентиляционных, отопительных и водопроводных систем.
- Контроль за работой электросчетчиков, трансформаторов и электрической проводки.
- Места общего пользования в доме должны иметь качественное освещение.
- Уборка и поддержание санитарных норм во всех общедоступных местах (лифт, лестницы, подвалы и чердаки).
- Дератизация подъездов (травля крыс, мышей и тараканов).
- Регулярная своевременная очистка двора от мусора.
- Процедуры по озеленению придомовой территории.
- Текущий ремонт помещений должен проводиться с регулярностью в пять лет.
- Осуществление капремонта.
- Поддержание температурных норм в период отопительного сезона.
- Бухгалтерия обязана ежемесячно осуществлять расчет сумм к плате за поставленные коммунальные ресурсы.
- Рассылка платежных квитанций по адресам.
- В обязанности УК входит полный расчет с компаниями, которые поставляют коммунальный ресурс – вода, свет, отопление, газ, вывоз мусора, а также ремонтные работы.
- Проведение разъяснительных и исковых мероприятий со злостными должниками по квартплате.
- Ведение полной отчетной документации по деятельности ЖКХ.
- Заблаговременное уведомление собственников квартир о планирующихся изменениях в тарифах на коммунальные услуги по Москве.
Посмотрите видео: «Куда и как жаловаться на УК.»
Любой формат подачи претензии отрабатывается сотрудниками государственных надзорных служб, согласно двум законодательным постановлениям:
- Время обработки жалобы на ЖКХ Москвы указано в федеральном законе №8/ФЗ от 9 февраля 2009 года о доступе к публичной информации по работе государственных органов.
- Федеральный закон №59 от 2 мая 2006 г. (в актуальной версии 2024 года), регулирующий последовательность и порядок взаимодействия при обращении граждан РФ.
Общественные приемные «Единой России» проведут неделю приемов граждан по вопросам ЖКХ
Всероссийская неделя приемов граждан по вопросам жилищно-коммунального хозяйства пройдет с 1 по 5 марта. Об этом сообщила руководитель аппарата Председателя «Единой России», председатель Комиссии Президиума Генерального совета партии по работе с обращениями граждан Жанна Одинцова.
«Вопросы ЖКХ занимают значительную часть обращений граждан в наши приемные. Жители просят помочь с переселением из ветхого и аварийного жилья, уточнить, положены ли им льготы за уплату коммунальных услуг, что делать и куда обращаться, если не происходит уборка снега и льда во дворах, пришли огромные счета за коммунальные услуги и так далее. Зачастую по этой проблематике нам на приемах удается решить около 30% обращений. По остальным готовятся обращения в органы исполнительной власти регионов», – рассказала Жанна Одинцова, подчеркнув, что приемы – это эффективный механизм оперативного решения точечных и системных проблем людей на местах.
- Сопровождение в подготовке иска, жалобы (апелляционной, кассационной, надзорной, в прокуратуру), претензии по стоимости чаще всего не отличаются друг от друга, ходатайство обычно стоит меньше;
- Процесс досудебного урегулирования споров, участие в переговорах или проведение таковых от имени клиента;
- В компетенции адвокатов защита интересов клиента в суде, чем сложнее дело – тем дороже услуги профессионала;
- Выездные услуги по городу и в регион, посещение государственных структур в интересах клиента.
Еще почитать —> Приёмные родители это
Юристы «Правового Петербурга» могут достигать нужного результата разными способами. Например, если соседи, затопившие квартиру, согласны с выставленным счетом и признают свою вину, возможно составление досудебного соглашения о возмещении ущерба. Если возник спор и разногласия, специалист решит его в судебном порядке.
Куда пожаловаться на жкх в москве горячая линия
При составлении заявления с требованием устранения ущерба, причинённого недобросовестной работой фирмы, отвечающей за содержание МКД, стоит попытаться решить проблему на местном уровне, не прибегая к помощи таких ведомств как мэрия Москвы, органы суда и прокуратуры.
- Предоставить свои личные данные.
- Рассказать о причине обращения.
- Специалисты ответят на основные вопросы.
- При необходимости они соединят вас с нужным отделом в Правительстве, который отвечает за конкретную сферу.
- В нем можно оставить жалобу и получить всю интересующую информацию.
Представлен образец заявления. Обязательно указывать причину обращения, ФИО. Неподписанные заявления считаются анонимными и не рассматриваются. Отправлять обращения можно по почте либо регистрировать при личном посещении ведомства. Через E-mail переписка не осуществляется.
- +7 (495) 681-77-80 – телефон горячей линии жилищной инспекции;
- +7 (499) 763-18-56 – общий номер телефона, можно получить справку по поступившим ранее обращениям, уточнить информацию по квалификационному экзамену;
- +7 (495) 681-48-01 – справочная служба, как и по предыдущему номеру можно звонить с 8 до 17 по будням, в пятницу до 15.45;
- +7 (495) 681-72-19 и +7 (495) 681-48-47, добавочный 15-09 – телефоны для справок, звонки принимаются по будням с 8 до 17, в пятницу до 15.45;
- +7 (495) 531-01-05 – жилинспекция Центрального административного округа;
- +7 (499) 619-63-07 – Южный административный округ;
- +7 (495) 715-78-81 – Новомосковский и Троицкий округа;
- +7 (495) 940-54-34 – ГЖИ, телефон в Северном округе;
- +7 (495) 416-60-15 – Западный округ.
Жалобы перенаправляют согласно инструкции в необходимый орган. Если обратная связь отсутствует, то составляется претензия на бездействие. Оформляется официальный отказ в рассмотрении обращения с указанием причины, согласно пункта №8, ФЗ/59 от 27 декабря 2024 г. в последней редакции 2024 года. У заявителя есть право подать ходатайство в суд для обжалования по данному вопросу.
Будучи ответственными плательщиками коммунальных услуг, жильцы вправе требовать выполнения всех обязательств, согласно подписанному контракту с УК на обслуживание МКД. Однако не всегда организация ответственно относятся к условиям договора, поэтому гражданам нужно знать, куда жаловаться на управляющую компанию в Москве.