Налоговый Коллектор Профессия

Все о профессии коллектор

Коллектор – это не профессия, а призвание. Важно знать, как общаться с клиентом, подобрать к нему ключик, уметь войти в его положение и попробовать совместно найти способы решения возникшей задолженности. Этому обучают на специальных курсах психологии и педагогики. Важное профессиональное качество коллекторов – лояльность. Специалист должен понимать, что клиент, получив деньги от банка, моментально впадает в стрессовое состояние. Он понимает, что взятую сумму придется возвращать с определенной переплатой, и ни в коем случае нельзя задерживать выплаты. И если вдруг коллектору приходится звонить клиенту, он должен проявить лояльность и сдержанность. Таким образом, удастся составить конструктивный диалог.

Но, даже имея какой-либо документ, подтверждающий прохождение специальных курсов, не всегда удается устроиться на работу с первого раза. А чтобы наверняка получить должность коллектора, необходимо воспользоваться одновременно несколькими способами. Первый предполагает обращение в агентство занятости. Второй способ – поиск работы через социальные сети и форумы. Третий способ – личные знакомства. Однако последний способ срабатывает очень редко.

Для того, чтобы успешно занять вакансию коллектора, не помешает стрессоустойчивость, коммуникабельность, настойчивость, целеустремленность, умение находить подход к людям и убеждать их, а также аналитическое мышление, юридическая и финансовая грамотность. Это работа для экстравертов, которые не испытывают психологического напряжения при общении (в том числе, негативно окрашенном).

Коллектор – это специалист по работе с долгами. Он выступает в роли своеобразного посредника между должником и кредитором (кредитором чаще всего бывает банк или микрофинансовая организация). Хотя в сети можно встретить немало историй о коллекторах, переходящих рамки закона и запугивающих должников, в действительности работа такого специалиста должна соответствовать юридическим нормам и требованиям. Это достаточно популярная и востребованная на современном рынке труда профессия, относящаяся в большей степени к категории «человек-человек». Кстати, в 2021 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.

В КА «потолка» для должностного роста коллектора нет: любой сотрудник, стремящийся к профессиональному росту, может подняться на верхнюю ступеньку карьерной лестницы — стать директором компании. «Карьерная лестница» выглядит следующим образом: коллектор — старший коллектор — старший смены — руководитель подразделения — руководитель отдела взыскания — заместитель директора — директор.

Еще почитать --->  Опись имущества при разделе совместно нажитого имущества

Наиболее распространенная схема оплаты труда коллектора: ставка + % от взысканной суммы (комиссия). Некоторые КА устанавливают для сотрудников определенный норматив по количеству выполненных контактов или полученных обещаний выплатить долги. В таком случае «бонус» дополнительно к ставке начисляется коллектору только при выполнении установленного норматива.

  • систематическое напоминание должнику о сроках погашения кредитной задолженности, а также ― штрафах и санкциях, что будут применены в случае невыплаты.
  • сбор имеющейся задолженности, что должна быть возвращена должником исключительно добровольно.

Указанная профессия относится к числу опасных. Если действия коллектора выходят за рамки действующего законодательства, его могут привлечь к ответственности за разбой, нарушение неприкосновенности частной жизни и пр. Дополнительно, существует риск физической расправы со стороны должника.

Сбор долгов с граждан — довольно специфичная сфера деятельности, в которой много мошенников, теневых компаний и фирм, практикующих незаконные методы взаимодействия с должниками. По этой причине искать подходящее место лучше всего через знакомых, четко понимающих принципы работы конкретной организации. Еще один действенный вариант — поиск подходящего варианта через кадровые агентства. Школы подготовки коллекторов нередко напрямую связаны с центрами взыскания долгов, поэтому они тоже иногда помогают с трудоустройством.

Чтобы ее получить, не обязательно иметь высшее образование, хотя его наличие станет серьезным преимуществом. В нашей стране к специалистам по работе с долгами относятся с опаской и негативом из-за историй об откровенных вымогателях. На самом деле, такой сотрудник при исполнении обязанностей должен придерживаться правил и требований закона.

Коллекторы; это кто и чем занимаются, особенности работы по взысканию долгов

  • нарушают нормы по допустимому количеству звонков, содержанию беседы и т. п.;
  • отказываются представиться и предоставить документы;
  • превышают свои полномочия, например, пытаются конфисковать имущество, применяют физическую силу и т. д.;
  • не пытаются договориться, незамедлительно переходят к угрозам.

Раньше эти опасения были обоснованы, т. к. деятельность коллекторских агентств не регулировалась законом. Но с принятием Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ ситуация изменилась. Теперь полномочия и методы работы коллекторов строго контролируются государством. Большинство взыскателей придерживаются установленных норм, т. к. их нарушение влечет за собой административную или уголовную ответственность.

    Сбор информации о должнике в рамках законодательства; Полный комплекс работы с просроченной задолженностью (расчет сумм и сроков, информирование должника, формирование пакета документов для передачи в суд); Составление финансовых отчетов по клиентам-должникам

2 Существуют в качестве подразделений банков. В последние годы такое встречается редко, да и раньше коллекторов в штат нанимали чаще всего розничные банки с высоким процентом одобрений сомнительных кредитов. Большинство подобных кредитных организаций давно почили в Бозе.

Еще почитать --->  Основание платежа для госпошлины в суд

Устроиться на работу коллектором

Сотрудником коллекторского агентства не может быть гражданин, в отношении которого до сих действует такое административное наказание, как дисквалификация. Данное наказание устанавливается на определенный срок, поэтому сначала нужно дождаться, когда выйдут сроки, а потом уже претендовать на место коллектора.

При телефонном общении с должником коллекторы должны следить за числом контактов. Например, в неделю по закону разрешены только 2 звонка. Если коллектор связывается с должником по телефону, то должен представиться и сообщить название компании, в которой работает. Использовать технику, скрывающую номер телефона звонящего, запрещено.

Кто такой профессиональный коллектор

Существует весьма устойчивый миф, будто коллекторы — это некое отражение образа лихих парней эпохи 90-х, которые приезжают к должнику и начинают применять к нему такие меры, которые ставят человека перед выбором: либо плати, либо обо всем пожалеешь. Такое представление — полная ерунда.

Хороший коллектор — прежде всего хороший переговорщик. Умение договориться — главное в нашей деятельности. К сожалению, коллекторов пока не готовят ни в одном вузе. Приходится делать это своими силами. За восемь лет кое-чему научились. Сегодня у нас очень хорошие тренеры. Причем не только в Москве — у нас по стране 82 филиала и представительства. А это примерно 900 сотрудников.

Минус профессии заключается в стрессовом характере такой работы. Специалистам по возвращению долгов нередко приходится выслушивать оскорбления в свой адрес и видеть слезы должников, не имеющих возможности выплатить долги кредиторам в установленный срок.

Услугами специалистов по взысканию задолженностей пользуются банки, выдавшие заемщикам кредиты; магазины, продавшие товары с рассрочкой; граждане, испытывающие трудности в возвращении денежных средств по долговой расписке. Но наиболее часто к помощи коллекторских фирм прибегают именно финансовые учреждения.

Описанные выше методы взыскания с должников было возможно проводить до 03.07.2016 года. После этого периода действует новый закон, в котором четко прописаны все действия коллекторов и должника. Как должен работать коллектор сейчас? Его регламент предполагает всего два разговора по телефону и одну личную встречу с должником в течение недели. Телефонные звонки четко регламентируются по времени с 8-22 часов в будние дни, и с 9-20 часов в выходные.

В том случае если ситуация не изменилась, коллекторы переходят к следующему этапу давления на должника. Как работают коллекторы в таком случае? Они начинают лично встречаться и приходят домой, на работу или учебу, а также могут обращаться к родственникам, знакомым. Должнику пытаются объяснить то, что долг необходимо вернуть.

Еще почитать --->  Нужна Ли Домовая Книга При Продаже По Ипотеке Загородного Дома?

Как стать коллектором

В своей работе по взысканию долгов коллектору приходится разговаривать не только с должником, иногда он общается с его родственниками, работодателем, поручителями и другими контактными лицами, указанными при оформлении кредита. Переговоры ведутся по определенным скриптам, которые составлены на разные случаи развития ситуации.

Главная особенность работы коллектора — владение профессиональными знаниями сразу в нескольких областях. Он должен хорошо разбираться в финансах и кредитах, знать юридические аспекты финансовой сферы, быть неплохим психологом. Кроме этого необходимо умение находить и обрабатывать большие объемы информации. Основные плюсы профессии коллектора:

  • Банковскую или микрофинансовую организацию и являются собственными работниками учреждения, но называются сотрудниками службы безопасности.
  • Коллекторское агентство, которое представляет собой стороннюю фирму. Банки передают ему долги, если собственными силами не могут повлиять на должника.

Кредитные обязательства заемщика предполагают внесение ежемесячных платежей. Наличие просрочек приводит к пенни и штрафам, когда у должника просто не остается возможности расплачиваться по взятому займу. Сначала банк предпринимает попытки согласовать новый график или предлагает другие пути решения проблемы. Если заемщик не идет на контакт или платежи не начинают поступать даже после «послаблений», финансовое учреждение обращается в коллекторское агентство.

Спорная профессия коллектор

Коллектору крайне желательно иметь высшее образование, конечно, в приоритете экономическое, юридическое или финансовое. Однако стандартов профессии как таковых нет, поэтому можно встретить коллектора с любой специальностью. Чаще всего в коллекторы по статистике идут бывшие следователи, оперуполномоченные и другие силовики.

Основная причина, почему банки предпочитают услуги коллекторов – долгое и неповоротливое судопроизводство. У крупного банка могут быть десятки тысяч должников, к тому же долги могут быть мелкими и несущественными для судебного иска. Если по каждой из задолженностей банк будет обращаться в суд, то скорее всего будет выбивать их годами, а суды попросту утонут в заявлениях.

Как стать коллектором? Инструкция для начинающих со всеми тонкостями профессии

Профессия коллектора подразумевает индивидуальный подход к человеку. Поэтому кандидат должен разбираться в психологии. Это позволит гибко общаться с должником, применять психологические приемы и мягко описывать требования. В то же время, ему необходимо жестко стоять на своем и показать оппоненту свою уверенность и твердость.

Профессия коллектора негативно воспринимается среди людей. Доходит до того, что сотрудники избиваются в темных переулках и поддаются моральному унижению. Существует практика, которая имеет случаи противоправных действий со стороны должников. Поэтому никогда нельзя предугадать поведение оппонента.