Можно Ли Сдать Золото Обратно В Магазин Адамас

Содержимое

Правила возврата и обмена ювелирных изделий надлежащего и ненадлежащего качества
Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней
Если купленное украшение не подходит – особенности возврата и обмена ювелирных изделий
Возврат и обмен ювелирных изделий
Отзыв: Сеть ювелирных магазинов Адамас — Обменяла старые ювелирные изделия на новые, фотоотчеты внутри
Возврат ювелирных украшений

Содержание

Правила возврата и обмена ювелирных изделий надлежащего и ненадлежащего качества
Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней
Если купленное украшение не подходит – особенности возврата и обмена ювелирных изделий
Возврат и обмен ювелирных изделий
Отзыв: Сеть ювелирных магазинов Адамас — Обменяла старые ювелирные изделия на новые, фотоотчеты внутри
Возврат ювелирных украшений

Правила возврата и обмена ювелирных изделий надлежащего и ненадлежащего качества

отсутствие фирменной пробы (у неоригинальных товаров);
несоответствие пробе, отраженной на бирке (золотое кольцо по факту оказывается позолоченным);
выпадение драгоценных камней, вставок из изделия;
поломка часов или украшений до истечения гарантийного срока;
обнаружение дефектов на браслетах, цепочках: выпадающие звенья, сломанный замок, застежка.

заменить драгоценное изделие на новое аналогичной модели;
заменить украшение на другое с последующим перерасчетом стоимости;
снизить цену за счет брака;
потребовать устранения дефекта продавцом;
компенсировать расходы, которые понес гражданин при самостоятельном устранении брака;
вернуть деньги за товар.

Перед тем как приобрести драгоценности, необходимо изучить информацию, указанную на ярлыке. Название изделия, данные о производителе, артикул и вес, размер и тип металла, перечисление имеющихся драгоценных вставок. Настоятельно рекомендуется убедиться, что ювелирное изделие клеймено в Российской пробирной палате, иначе обмен и возврат ювелирных изделий в магазин ненадлежащего качества произвести невозможно. Легально поставленное клеймо содержит следующую информацию:

Прежде всего, следует указать на недостатки изделия, свидетельствующие о его не качественности
В просительной части необходимо чётко сформулировать требования
Желательно подавать претензию на адрес указанный в публичных реестрах

Дмитрий, Добрый вечер. Услуга » Обмен старых ЮИ на новые» проводится во всех фирменных магазинах сети компании «Адамас». Условия услуги таковы: Вы приносите Ваш лом, в магазине его взвешивают, оценивают (вся процедура проводится при Вас) и называют итоговую сумму. И на эту сумму вы выбираете ювелирное украшение в магазине.

Пример: Вам оценили на 5.000 рублей, а Вы выбрали изделие стоимостью 8.000 рублей, то вы просто доплачиваете разницу. Если же выбранное изделие стоит 5.000 рублей, то доплаты не происходит.
Стоимость приема лома:
585 – 1250 рублей за грамм
583 – 1245 рублей за грамм
500 – 1070 рублей за грамм
375 – 810 рублей за грамм

Если продавцу будет нужно узнать причину дефекта, будет назначена экспертиза. Оплачивать ее должен магазин. Покупатель может присутствовать на ней. Если с результатами он будет не согласен, то в дальнейшем может провести другую независимую экспертизу, но уже за свой счет. Экспертизу по инициативе покупателя есть смысл проводить уже в том случае, если дело дойдет до суда.

Как уже говорилось, изделия из драгоценных металлов подлежат возврату только в том случае, если имеют дефекты. В остальных случаях вернуть их нельзя. Но это не касается бижутерии. Она делается из недорогих материалов и стоит значительно дешевле. Такие изделия могут качественно имитировать драгоценные металлы и камни.

Итого, это выгодно только если Вам важна красота изделия либо вы идёте обменивать, так как высокий курс обмена даёт преимущество и возможность выбрать украшение. Для сравнения, во всех остальных салонах курс обмена по 1500 р. за грамм (почти как в ломбарде)не даёт Вам права выбрать украшение, так как цены там начинаются тысяч от 13, итого посчитайте, сколько надо сдать, чтобы что-то получить..

Еще почитать —> По новому пенсионному законодательству сколько лет стажа для мужчины нужно иметь чтобы получить звание ветерана красноярского края

Далее мы провели оценку. Я предожила несколько изделий на оценку: кулон и крест нательный, которые мне дарила бабушка ещё в далёких годах. Оба изделия были повреждёнными (сломанными). На кресте, она сказала, подстёрлась проба, но на глаз она сказала, что соответствует пробе 585. Второе же изделие — кулон, пришлось разрезать, чтобы вытащить камень и оценить вес чистого золота. Однако, разрезав, она сказала, что были обнаружены следы окисления металла, и такое они принять не могут.

Обмен старого золота на новое 585 пробы предлагает множество салонов. Стоимость одного грамма составляет около 1 500 рублей в магазине и 1 300 в ломбарде. Цена меняется в зависимости от операций на Лондонской бирже, на основе которых Центробанк РФ устанавливает курс. На бирже в торгах участвуют изделия из чистого металла, но при изготовлении украшений в золото добавляют серебро, медь, никель или палладий. Это объясняется тем, что золото — мягкий металл и в чистом виде легко повреждается.

Магазины обычно предлагают купить золото у клиента за более высокую цену, чем ломбарды. Это объясняется тем, что украшение обменивают на другое, а не выдают деньги на руки. В стоимость нового изделия уже входит сумма превышения, покрывающая разницу между ценой приема в ломбарде и магазине.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней

Многие покупатели при возврате руководствуются тем законом, что товар, если он не подошел или отличается ненадлежащим качеством, можно вернуть в 14-дневный срок. Но есть и другой закон, о котором потребитель не всегда осведомлен: «золотые украшения возврату или обмену не подлежат». Он гласит, что украшения можно вернуть только в случае заводского брака, факт которого надо доказать. Этот закон несколько раз пытались пересмотреть, но до сих пор так ничего и не было сделано. К сожалению, именно этим часто и пользуются нечестные продавцы.

Даже на ювелирных украшениях пишется гарантийный срок, но если производитель по какой-либо причине его не указал, то некачественное украшение можно вернуть в магазин в течение 2-х лет. Если покупатель докажет, что оно бракованное, то ювелирным салоном возмещается полная стоимость.

Если купленное украшение не подходит – особенности возврата и обмена ювелирных изделий

Подлежат ли в России возврату в магазин или обмену на другой товар изделия из золота и серебра, если нет, то почему? Будет ли возможен возврат золота и серебра — регулируется нормами статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Все положения статьи указывают на то, что если были замечены покупателем какие-либо недостатки в ювелирном изделии, то он может подать претензию. Действует это в том случае, если продавец не сказал вовремя покупателю, что есть недостатки.

проба на украшении из золота, серебра не отвечает той действительной информации, которая существует;
из ювелирного изделия постепенно выпадают камни и вставки;
на купленной цепочке или браслете из золота, серебра появился дефект — болтаются звенья, плохо срабатывает замок, сломалась застежка.

Еще почитать —> Реквизит оплаты госпошлины апеляц

Возврат и обмен ювелирных изделий

заменить украшение на аналогичное;
снизить цену на бракованное изделие;
устранить недостатки за счёт магазина;
заменить на другое украшение по такой же цене;
возместить средства, которые клиент потратил на устранение дефекта;
вернуть полную стоимость товара.

Какие сроки возврата ювелирных украшений? В законодательстве упоминается определённый период, в который клиент вправе сдать товар обратно. Бывают случаи, когда дефект невозможно сразу выявить, и он был замечен спустя какое-то время. В такой ситуации даётся полгода, в течение которых можно обратиться в магазин с претензией. Если на товар был получен гарантийный талон и в течение этого срока вы выявили дефект, то вы вправе потребовать обмен товара или возврат средств. При этом гарантийный период исчисляется с момента его замены на другой.

https://www.youtube.com/watch?v=FdVqy1kCa9g

Отзыв: Сеть ювелирных магазинов Адамас — Обменяла старые ювелирные изделия на новые, фотоотчеты внутри

Сначала я выбрала понравившееся изделие в интернет-магазине (серьги — гвоздики) и узнала где они находятся (магазин территориально). Решила посмотреть что не нужного есть дома — нашла две золотые серьги (их пары потерялись), кольцо с выпавшим камушком (+оно устарело морально и уже не радует), а также обрывок от замочка, все на фото ниже:

Все это дело я привезла в магазин. Мастер находящийся там посмотрел, взвесил, я подписала бумагу о том, что не против проверки и он все это принял (2 сережки, остаток замка, а также отпилил кусок колечка (немного больше половины), остальное отдал мне) — Т. е. Мы изначально подстраивались под стоимость нового изделия, также участие принимал и консультант продавец.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2022) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) (п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции

Теперь со мной связались из салона, сообщили что провели якобы независимую экспертизу (поскольку браслет не их производства) и она показала, что крепление было деформировано вследствие внешнего воздействия, и теперь мне предлагается принять браслет и оплатить стоимость экспертизы. Даже если и предположить, что такое воздействие было (например, браслет мог зацепиться за свитер и т.п.), надёжность этого крепления слишком сомнительна для изделия такой стоимости.

Перед оплатой покупки проверить изделие на отсутствие внешних дефектов: застежка хорошо закрывается, камни надежно зафиксированы, нет трещин, царапин, цвет ровный, поверхность без утолщений, заусенцев, на оправе есть проба.
Проверить наличие всех документов: ярлычка (на бирке должно быть указано не менее пяти характеристик), сертификата, кассового, товарного чека. Продавец должен передать украшение в индивидуальной упаковке.
При возвращении домой сохранить бирку, чеки, пломбу и т. д.
Если в течение 6 месяцев появился дефект – подготовить претензию, приложить копии чеков, сертификата, ярлычок и передать пакет документов администратору магазина. Второй экземпляр претензии с отметкой салона о получении забирает покупатель.
С момента вручения заявления у продавца есть 7 дней на принятие решения, замену или 10 дней на возврат стоимости покупки.

Еще почитать —> Полагается ли едв с февраля 2024 года за орден ленина

Приобретая кольца, серьги, кулоны в ломбарде, не следует забывать о наличии возможных внешних дефектов: царапин, деформации оправы и т. д. В большинстве случаев здесь продаются бывшие в употреблении украшения, что вносит некоторые нюансы при оформлении возврата.

Возврат ювелирных украшений

Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Налицо намеренный обман покупателя. Это веское основание для возврата украшения, причем об этом случае лучше сразу сообщить в общество защиты прав потребителей. Проверить пробу металла можно в любом ломбарде, получить экспертное заключение о ее несоответствии — в Пробирной палате РФ.

Идеальная ситуация: магазин признает наличие брака и готов вернуть деньги/обменять украшение. Но так бывает не всегда, чаще процедура возврата превращается в хлопотное и долгое дело.
Ювелирный салон требует экспертизы. На это потребуется время, придется ждать вердикта экспертов. Чтобы дело пошло быстрее, рекомендуем обратиться в комитет по защите прав потребителя. Помните, что экспертизу магазин должен проводить за свой счет (если выяснится, что дефект появился по вине потребителя, то покупатель должен возместить затраты).

15 мая 361