Мошенники Втб Транзакция

Клиенты ВТБ бьют тревогу: Ровно в 17: 00 мошенники опустошают их счета

Как только жертве аферистов поступила SMS с уведомлением о списании, он забил тревогу и начал звонить на горячую линию банка, но не дождался ответа «живого» оператора. Тогда он поспешил к ближайшему офису кредитной организации, но оказалось, что все отделения в его городе заканчивают работу ровно в 17:00.

Интересно, что злоумышленники произвели свои махинации именно в это время, да ещё и в пятницу — очевидно, они прекрасно осведомлены о режиме работы ВТБ и о том, что оспорить транзакцию клиент сможет не раньше понедельника. За это время след украденных денег и воришек, конечно, простынет.

Как сделать Чарджбэк (оформить возврат денег) в банке ВТБ24

Если сотрудники банка выполнили свои обязательства и зарегистрировали заявление на возврат средств, нужно взять его копию с регистрационным номером. После этого ответ должен прийти не позднее чем через 1-2 месяца. Если такового не последовало, нужно повторно обратиться в банковское отделение.

Нажимая кнопку «Заказать» или «Купить» в интернет-магазине, покупатель автоматически дает согласие на условия договора оферты. Если продавец доставил товар ненадлежащего качества, со значительными отличиями по характеристикам, внешнему виду или не предоставил его вовсе, соответственно он нарушил условия данного договора.

Кражи денег через мобильное приложение ВТБ-онлайн

11.11.2020 — ущерб 23000 рублей. «Каким образом был осуществлен вход в мой личный кабинет, если при входе в личный кабинет поступает смс- код на номер телефона? В это время смс — код я не получал от ВТБ-банка потому что 11 ноября 2020 г я не заходил в личный кабинет ВТБ-банка. Мною данные по карте и личному кабинету третьим лицам не передавались!»

Еще почитать --->  После уволнения с охраны куда уходит удостовирения охранника

В 2020 году участились случаи кражи денег через мобильное приложение ВТБ-онлайн. Суть стандартной аферы: злоумышленники ставят приложение банка к себе на смартфон и звонят будущему потерпевшему. Так или иначе, мошенники выманивают у клиента код из СМС и подключают свое приложение к личному кабинету жертвы в ВТБ. Дальше переключаются на Push-уведомления и клиент больше не получает информации о происходящих без его помощи операциях.

«В случае судебных разбирательств с банком нужно держать в уме сумму украденного и сумму издержек. Нужно понимать, насколько они соотносятся друг с другом и стоит ли вообще оно того. Кроме того, надо осознавать, что доказать что-то в суде будет очень сложно. В случае отказа от банка шансы у клиента очень невысокие. Даже обращение в правоохранительные органы, согласно моей практике, не является весомым аргументом непричастности клиента к мошеннической схеме».

Не дробите вклад. «Дробление вклада» – это устойчивый термин, выработанный судебной практикой. Он означает, что вкладчик, заключивший с банком договор на сумму свыше 1,4 млн руб., досрочно этот вклад забирает и в короткий промежуток времени распределяет его в этом же банке между своими доверенными лицами таким образом, что сумма каждого вклада становится менее 1,4 млн. рублей. В итоге, например, вклад в размере 2 млн руб. был оформлен на Петрова, он его забрал и тут же переоформил вклад в размере 1,3 млн руб. на себя и 0,7 млн руб. на Иванова. В таком случае в страховой выплате может быть отказано обоим (апелляционное определение Московского городского суда от 12 февраля 2019 г. по делу № 33-4866/2019).

Отзыв: Банк ВТБ — Мошенники сняли со счета, а служба безопасности бездействует

Итог. 9го утром увидели все смс, позвонили на горячую линию, поставили в известность сотрудницу, попросили, естественно, заблокировать счета. Спросили, что делать, на что сотрудница ответила — идите в полицию. То есть банк нести ответственность за нарушение системы безопасности отказался, делегируя вопрос правоохранительным органам, которые, ясное дело, ничего не вернут. Так же сотрудница умышленно умолчала о том, что по закону О национальной платежной системе банк обязан вернуть средства, если не докажет, что операции проводил сам клиент. В офисе ВТБ нам так же об этом не сообщили. Эту информацию мы нашли сами и претензию все-таки написали. На вопрос «Почему в банке не проводится блокировка подозрительных операций. Почему нет никакой безопасности относительно клиентских счетов» сотрудники говорили о том, что «наверное, отдел безопасности не успел отследить». Такие доводы совершенно неприемлемы, учитывая утерянную сумму!
Будем ждать результата, обращение должно быть рассмотрено до 16.10.2020 и будем настаивать на том, чтобы банк взял на себя ответственность.
Номер обращения CR-7285737.

Еще почитать --->  Потерял чек оплаты госпошлины в гибдд

ВТБ просит клиентов никогда не вводить номер телефона «для получения смс-кодов», карточные данные «для подключения 3DS защиты», а также смс-коды для «отмены операции». «Необходимо учитывать, что работник банка никогда не звонит клиенту в процессе его авторизации или использования ВТБ-онлайн», — обращает внимание банк.

«В описанных выше ситуациях следует считать, что звонки или сообщения приходят от мошенников. Вам нужно прекратить контакт и самостоятельно обратиться в банк по телефонам, содержащимся на оборотной стороне карты, на сайте банка или в оригинальных банковских документах», — отмечает кредитная организация.

p, blockquote 22,0,0,0,0 —>

  1. Блокировка карты — первое, что вы должны сделать;
  2. Обратиться в правоохранительные органы и написать заявление;
  3. Посетить отделение банка и предоставить копию заявления, а также инициировать возврат похищенных средств.

p, blockquote 34,0,0,0,0 —>

  1. Обязательно требуйте письменный отказ от банковских специалистов;
  2. Обратиться с официальной жалобой к руководителю конкретного филиала;
  3. Опротестовать отказ в головном офисе ВТБ;
  4. Ссылайтесь на возможность обращения в Центральный Банк РФ по данному неправомерному отказу.

Глобальная угроза

В это время, как отмечает Анна, она спала, но через некоторое время всё же проснулась от мигавшего телефона, а уведомления сыпались одно за другим. К тому моменту, когда сквозь сон и непонимание ситуации Анна заблокировала карту, прошло всего 22 минуты. После первого списания девушка смогла заблокировать карту, однако к моменту блокировки с карты было сделано ещё четыре покупки «поездок» на общую сумму, лишь немного не дотягивающую до трёх тысяч рублей.

— При любых подозрениях на мошеннические действия мы рекомендуем клиентам моментально блокировать свою карту. Это можно сделать в мобильном приложении «ВТБ-онлайн» или в его веб-версии, в чате мобильного приложения, в контакт-центре банка или в ближайшем отделении ВТБ. Кроме того, клиенту необходимо обратиться в организацию, производившую списание, и оставить обращение на возврат средств. Если в течение десяти календарных дней транзакция (фактическое списание) не произойдёт, деньги вернутся клиенту на карту автоматически, — сообщили в пресс-службе ВТБ.