Сделать экспертизу товара в спб

  • различные документы, которые содержат информацию об изделии (ярлыки, сертификаты, технические паспорта и т.д.);
  • складские документы, в которых находятся сведения об условиях хранения товара;
  • товарно-транспортные (отгрузочные) документы (квитанции о приеме груза, транспортные накладные, акты и т.п.);
  • приемные документы, в которых указаны характеристики качества товара при приемке (паспорта на товары, акты лабораторных исследований, акты разбраковки, дефектные ведомости, акты санэпидемстанций , акты уценки или переоценки и т.д.);
  • претенциозные материалы.

Товароведческая (товарная) экспертиза проводится экспертами-товароведами, имеющими высшее профессиональное образование и большой опыт работы в области товароведения. Товароведческая экспертиза определяет качество и соответствие товара нормам и стандартам. В случае выявления нарушения качества и соответствия нормам и стандартам независимая экспертиза товара дает возможность определить степень ответственности продавца (производителя, поставщика) за имеющиеся нарушения. Очень часто потребительскую экспертизу товаров заказывают производители и продавцы продукции, для доказательства надлежащего уровня качества продукции.

В товароведческой экспертизе в процессе эксперт исследует сам товар или оборудование, маркировочные обозначения, образцы, а также документы, содержащие информацию об особенностях происхождения вещи, ярлыки, сертификаты, технические паспорта, товарно-транспортные и складские документы, сопроводительные документы, в которых отражено качество товара и его упаковки перед отправкой его покупателю, претенциозные материалы.

Товароведческая экспертиза исследует промышленные и потребительские товары на основании претензий граждан после их приобретения. Также данное исследование выполняется при возникновении споров между продавцом и покупателем по поводу причин, в результате которых возникли те или иные недостатки продукции.

Куда обращаться, если купленная две недели назад обувь порвалась, где проверить качество детских смесей, что делать, если выплаченных страховщиками денег на восстановление машины не хватает и возможно ли получить от соседей полную сумму на ремонт в квартире после затопления? Littleone сделал обзор мест, где проводят экспертизу различных товаров и продуктов питания.

Организация, которая контролирует качество товаров и продуктов. Со всеми претензиями каждый потребитель может непосредственно обратиться в это учреждение. В Петербурге: +7 (812) 712 29 81 (консультации); +7 (812) 571 62 00 (консультационный центр по защите прав потребителей), в Ленинградской области: +7 (812) 448 04 00 (горячая линия).

Сделать экспертизу товара в спб

Основным направлением деятельности фонда «Центр Независимой Потребительской Экспертизы» (ЦНПЭ) является объективная оценка качества товаров и услуг, представленных на потребительском рынке, выполненная квалифицированными профильными специалистами-экспертами с использованием действующих стандартов, современных технологий и собственных методик. Именно результаты независимой экспертизы, проводимой в полном соответствии с законодательными актами («О защите прав потребителей», «О сертификации продукции и услуг», «О безопасности» и другие) позволяют поставить точку в большинстве спорных ситуации, возникающих между потребителем и продавцом и (или) производителем (поставщиком). Благодаря профессионально выполненным заключениям независимых экспертов и грамотным консультациям потребителям удается добиваться досудебного урегулирования споров или аргументировано отставить свою позицию в случаях судебных разбирательств. Выводы независимой экспертизы, основанные на результатах и анализе тестовых и сравнительных испытаний, позволяют также совершенствовать производственные процессы на предприятиях. Эксперты ЦНПЭ регулярно проводят обучающие семинары, на которых делятся с коллегами накопленным опытом и практическими знаниями. Аналогичные центры, где выполняется именно независимая экспертиза товаров и услуг, открыты и работают во многих регионах России.

Еще почитать --->  Объект жилого фонда это

Результаты независимой потребительской экспертизы товаров и услуг – это объективная информация для правильного выбора, перед которым потребители оказываются ежедневно. В этой связи фондом был утвержден специальный знак — «Проверено ЦНПЭ». Он присваивается только тем товарам и услугам, чье высокое качество подтвердили эксперты «Центра независимой потребительской информации» в ходе тестовых испытаний.

Осуществляется судебно-почерковедческая экспертиза документов путем сравнения образцов почерка с изучаемыми бумагами. Предоставляется текст, написанный конкретным человеком. Специалисты выявляют характерные элементы, которые прослеживаются в почерке. В дальнейшем они выполняют анализ текста или подписи, ищут схожие детали для установления происхождения.

  1. Если бумаги были выполнены не так давно, то проводится анализ чернил. Оценивается содержание в них отдельных веществ, которые испаряются со временем и могут указать на примерный период написания документа.
  2. Иногда используется реакция копирования. При помощи пленки и спирта специалисты пытаются перенести текст. По прохождению данной процедуры удается выявить срок написания документа.
  3. Сравнительный метод применяется для отдельных участков текста. Так удается обнаружить дописки, которые были сделаны позже в документе.
  4. Фотографическое исследование с использованием специализированного оборудования.
  5. Спектрографический анализ документа. Подойдет для чернил, которые имеют в себе различные примеси, способные указать на примерную дату написания.

Шесть таких центров являются универсальными, то есть могут проводить экспертизу широко спектра товаров народного потребления. Все они готовы дать заключения относительно качества обуви, одежды, бытовой техники и т.д. В число таких организаций входят, в частности, Центр независимой потребительской экспертизы, правовой центр «Омега», Бюро товарных экспертиз, Северо-Западное экспертное общество, Центр независимой профессиональной экспертизы «ПетроЭксперт» и другие. Две организации являются специализированными – это Независимая медико-юридическая экспертиза и Центр экспертизы и контроля качества мебели.

Не исключено, что этот список поможет потребителям защитить свои права: ведь зачастую продавцы товаров или иные ответственные за его качество компании (импортеры и т.д.) выбирают в качестве экспертов зависимые от них или производителей организации, например – сервисные центры. Сам покупатель товара оказывается в этом случае в проигрышном положении: закон делегирует ему лишь право оспорить результаты экспертизы в судебном порядка, но возлагает на него обязанность возместить затраты продавца на ее проведение. Более того, до выплаты этой суммы продавец фактически может удержать товар.

Экспертиза товаров может быть независимой или же зависимой. При независимом исследовании в процессе принимают участие лица, незаинтересованные в ее результатах. При зависимом исследовании – лица, которые заинтересованные в результатах исследования, например сотрудники какой-либо торговой фирмы и т. д.

Проведение судебной товароведческой экспертизы необходимо для установления качества продукции, проверки соответствия ее параметров характеристикам, заявленным в документации. Оценка качества товаров может производиться как для отдельно взятой единицы, так и для целой партии.

Еще почитать --->  Авансовый отчет djpdhfn ,bktnf

Экспертиза товаров

— продавец имеет право отправить товар на экспертизу, если возник спор о причинах недостатка. Это возможно, в том числе, и в самое ближайшее время после приобретения вещи. Согласитесь: нельзя исключить, что покупатель, купив смартфон, уронил его в лужу сразу же за дверью магазина.

Однако если магазин или сервис-центр нарушает срок выполнения первоначального требования, то у покупателя появляется право либо потребовать неустойку (см. выше), либо – отказаться от прежнего требования и выбрать новое по своему усмотрению. При этом нужно ссылаться на статью 23 закона «О защите прав потребителей».

Согласно Закона «О защите прав потребителей» (ст.18), вне зависимости от результатов исследований, экспертиза проводится реализатором, дистрибьютором или производителем за свой счет. Затраченные средства на проведение экспертизы возмещает сторона, ответственная за дефекты. Эталоном для проверки качества вещей являются утвержденные государством нормативы.

Экспертиза одежды и обуви представляет собой ряд научных исследований, направленных на изучение потребительских свойств товара, соответствие их установленным нормам и стандартам. В ходе независимой экспертизы также могут быть выявлены слабые элементы конструкции, которые могут привести к образованию дефектов.

  • Вводная часть. Здесь указываются сведения об участниках исследования, а также о самих экспертах. Также описывается товар и обозначается его состояние. Если необходимо производится отсылка на поставщика продукции;
  • Основная часть. Здесь нужно отразить исходный материал, то есть список документов, подробную характеристику продукции, действия эксперта, дефекты, которые были обнаружены и их характер;
  • Заключительная часть. Конкретные выводы экспертов и подписи, это то, что должно входить в заключительную часть. Выводы должны быть сформулированы, как точные и краткие ответы на ранее поставленные перед экспертом вопросы.

Выберите учреждение. Закон никак не ограничивает этот выбор. Самое главное отнестись к этому максимально ответственно. Чтобы не попасться на удочку к мошенникам или к низко квалифицированным специалистам, необходимо всегда требовать документы об образовании, сертификаты квалификации и лицензию, позволяющую заниматься рассматриваемой деятельностью. Отказать в предоставлении таких документов компании и учреждения не могут, независимо от того, государственные они или частные.

Товароведческая экспертиза

Заказывается товароведческая экспертиза по спорному вопросу не только для возврата средств или замены продукта на соответствующий по качеству. Важна независимая оценка эксперта и в том случае, если потребителю необходимо принять решение о своих дальнейших действиях. На основании выводов специалиста можно далее предъявить претензию продавцу, обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или другую инстанцию, подать заявление в суд или выбрать иной вариант.

  • какова реальная стоимость товара и соответствует ли она качеству товара;
  • когда и почему проявились дефекты;
  • пригоден ли товар к дальнейшей эксплуатации с учетом повреждения;
  • насколько снизилось качество товара в результате его повреждения;
  • какова рыночная стоимость товара при текущем состоянии после дефектовки;
  • каков размер нанесенного ущерба;
  • соответствует ли реальное качество заявленному производителем;
  • какие явные изъяны имеет продукция, степень износа и многие другие.

Проведение экспертизы электроники и бытовой техники цена в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Первая и основная причина при обращении в экспертную организацию это неисправность крупной бытовой техники или дорогостоящей электроники. Стоимость такой экспертизы от 5 000 и до 40 000 рублей в зависимости от сложности техники и поставленных перед специалистом вопросов. Иногда приходится привлекать нескольких специалистов по разным профилям, например товароведа и электронщика, или может потребоваться участие эксперта-металловеда. Для расчета ущерба или восстановительного ремонта нужен оценщик. Это называется комплексная или комиссионная экспертиза.

Из практики скажу, что заказывать экспертизу на дешевые китайские подделки смысла не имеет. Обычно их продают серые магазины, с которых взять нечего. Можно попытаться поменять товар, написав претензию с указанием всех недостатков и пригрозив всеми карами земными и небесными. Плюс стоимость экспертизы зачастую сильно превышает стоимость изделия. Ну сами посудите: стоимость изделия 800 рублей, стоимость экспертизы 3000 рублей.

Еще почитать --->  Оплата через госуслуги

Куда обращаться в Петербурге, если вы сомневаетесь в качестве лекарства

Несмотря на то, что лекарства обмену и возврату не подлежат, если они оказались некачественными, их можно принести в аптеку и получить назад потраченные деньги. Как доказать, что лекарство оказалось некачественным, и вернуть деньги, узнавал «Доктор Питер».

Если вы приобрели некачественное лекарство, аптека обязана вернуть потраченные на него средства. Но сначала придется доказать, что препарат куплен именно в этой аптеке и не соответствует требующимся характеристикам. Для этого нужно предоставить чек и заключение из лаборатории, которая провела экспертизу качества препарата. С чеком понятно — при покупке лекарства его необходимо сохранять.

Товароведческая экспертиза в спб

Товароведческая экспертиза кухни СПБ (других объектов исследования) позволяет привести в соответствие фактическое состояние товара с его документальным отображением. Отчет, предоставленный заказчику нашим экспертом, является основанием для подачи искового заявления, вынесения решения по делу или разрешения внесудебного спора.

Экспертное исследование позволяет установить потребительские свойства, характеристики товара. В рамках его проведения наши эксперты могут определить принадлежность продукции к конкретной группе, установить соответствие качества товара нормативам ГОСТа. Экспертиза мебельных товаров, другого позволяет определить рыночную стоимость продукта. В процессе проведения комплексного анализа специалисты могут установить механизм образования дефектов и оценить степень их влияния на качество товара.

Независимая экспертиза товаров и услуг

СПб АНОСЭ ТРУ «КронЭкс», является 100% экспертной организацией системы ТПП РФ, руководствуется в своей работе Уставом организации, СТО ТПП 10-02-07 «Положение об экспертной организации ТПП», Федеральным законом «О торгово-промышленных палатах» от 7 июля 1993 года №5340-1 (в редакции №169-ФЗ от 8 декабря 2003 года) и обладает правами, представленными палатам в области экспертизы, а также всеми правами юридического лица в соответствии с Федеральным законом «О некоммерческих организациях» №7-ФЗ от 12 января 1996 года.

В соответствии с п.п. «г» п.1 статьи 12 Федерального закона «О торгово-промышленных палатах», торгово-промышленные палаты имеют право: «Проводить по поручению российских и иностранных предприятий и предпринимателей экспертизы, контроль качества, количества и комплектности товаров». В соответствии с п. 2 статьи 12 названного закона: «Юридические документы, выданные торгово-промышленными палатами в пределах их компетенции, признаются на всей территории Российской Федерации».