Расширенная гарантия на товар правовые основы

Расширенная гарантия, что это

Почему же продавец так активно рекламирует расширенную гарантию или так называемый сервисный контракт? Потому что эти гарантии являются источником большой прибыли для магазинов, вплоть до 50% от стоимости товара. И давая такую гарантию вам, магазин не несет никаких рисков и материальных убытков.

Допустим, вы приобрели в магазине телевизор, заключили договор на расширенную гарантию и через некоторое время он сломался. Продавец в лучшем случае поменяет сломанный телевизор на новый и отправит ваш в ремонт к производителю или сделает возврат товара производителю как бракованный товар.
В худшем для вас случае он не будет менять на новый, а отправит на ремонт производителю, и пока тот его ремонтирует, вы будете обречены на ожидание без телевизора.

Общий срок для удовлетворения требований потребителя составляет десять календарных дней с момента подачи письменного заявления о возврате денежных средств. Если к заявлению вы приложите реквизиты счета, и укажете, что хотели бы получить выплату на свой банковский счет, то дополнительно посещать магазин не потребуется. Если Вы не приложите свои реквизиты, то для получения денежных средств может понадобиться личное посещение магазина.

Дополнительная гарантия на товар представляет собой услугу, отказаться от которой можно в любое время до окончания срока её действия. Вы можете заявить об отказе от дополнительной гарантии до того, как сможете воспользоваться ей (т.е. до начала действия гарантии), так и в период её действия вплоть до окончания срока. Вы можете также заявить об отказе от дополнительной гарантии в последний день её действия. Но мы не рекомендуем откладывать подачу заявления на последний день. Имейте в виду, что после окончания срока действия дополнительной гарантии вернуть деньги за неё не удастся.

Какие законы и нормативно-правовые акты регулируют гарантийное обслуживание товаров?
Гарантийное обслуживание регулируется Гражданским кодексом РФ (далее ГК РФ), Федеральным законом «О защите прав потребителей» (далее Закон), ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости», Положением о гарантийном обслуживании легковых автомобилей и мототехники РД 37.009.025-92 и т.п.

Является ли установление гарантийного срока обязательным?
В соответствии со статьей 470 ГК РФ, договором может быть предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара. Продавец, согласно статье 469 ГК РФ и ст. 4 Закона, обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец обязаны удовлетворить требования потребителя. К таким требованиям относятся: замена товара, соразмерное уменьшение цены, незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара (работы) или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной суммы.
Таким образом, установление гарантийного срока не является обязательным, а признается как дополнительная имущественная ответственность продавца перед покупателем. Гарантийный срок устанавливается изготовителем (продавцом) в его технической документации (договоре) и исчисляется в днях, месяцах, годах.
Если гарантийный срок не установлен, товар должен соответствовать требованиям, предъявляемым к его качеству в момент передачи товара покупателю.
В соответствии со статьей 470 ГК РФ и статьей 4 Закона товар должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются, в пределах разумного срока.
Принципиальное значение для покупателя имеет соблюдение сроков обнаружения недостатков переданного ему товара. Как правило, покупатель вправе предъявить свои требования продавцу в связи с недостатками товара, обнаруженными в пределах сроков, которые определены статьей 477 ГК РФ и статьей 16 Закона.
В случае, когда на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, недостатки в товаре должны быть обнаружены покупателем в разумный срок (что зависит от свойств товара и его обычного использования), но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю. В вопросах, касающихся строительства и строительных материалов, предусмотрен более длительный предельный срок для обнаружения недостатков.
При наличии договорной гарантии, недостатки в товаре должны быть обнаружены покупателем в пределах гарантийного срока.
Следовательно, независимо от того, установлен гарантийный срок или нет, продавец отвечает за качество товара.

На какие категории товаров устанавливается гарантийный срок? На какой товар по законодательству гарантийное обслуживание не распространяется?

В соответствии со статьей 470 ГК РФ и статьей 5 закона «О защите прав потребителей», продавец вправе предоставить гарантию качества на товар в целом. В статьях 470 ГК РФ и 19 закона «О защите прав потребителей» говорится, что продавец (изготовитель) вправе устанавливать гарантийный срок как на товар в целом, так и на отдельные комплектующие изделия и составные части товара.
На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) в обязательном порядке устанавливается не гарантийный срок, а срок годности — период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.
На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы на товар (работу) длительного пользования, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Еще почитать --->  Астафьев кража отзывы

Гарантийный срок и расширенная гарантия- Как с дополнительной гарантией на товар нам продают воздух и как вернуть деньги

Я предложил сделать так: Говорю ей, это типовая поломка конкретной модели телевизора и через суд можно решить это бесплатно.
Данную поломку можно отнести к преднамеренному изъяну, она является массовой, уже давно имеет место быть и я смогу это доказать.
Но предварительно, чтобы ей скорее продолжать пользоваться телевизором, нужно провести ремонт в официальном сервисном центре, как пост гарантийный, платный ремонт. Что она и сделала.

Но в таком случае законом предусмотрено самостоятельное урегулирование конфликта с производителем в период гарантийного срока и даже больше, если поломка имеет массовый характер. Но здесь уже путём через обращение в суд.
НЕ НУЖНО ПЛАТИТЬ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ГАРАНТИЮ! ЭТО ОЧЕРЕДНОЙ РАЗВОД!

Гарантия – это период времени, в течение которого производитель оборудования гарантирует бесперебойную работу и, в случае выхода из строя, ремонт или замену за средства производителя единицы поставленного оборудования либо целой технологической линии оборудования.

Данная услуга позволяет покупателю минимизировать риск вложения своих денежных средств, а производителю показать надежность и уверенность в производимом (предлагаемом) оборудовании и технологии производства. В ходе гарантийного периода времени производитель обязуется в случае выхода оборудования из строя либо его неправильной работы устранить

В случае определения поставщика новых машин и оборудования заказчик устанавливает в документации о закупке требования к предоставлению гарантии производителя и (или) поставщика данного товара и к сроку действия такой гарантии. Предоставление такой гарантии осуществляется вместе с данным товаром.

Указанные требования устанавливаются заказчиком при необходимости, за исключением случаев определения поставщика машин и оборудования. В случае определения поставщика машин и оборудования заказчик устанавливает в документации о закупке требования к гарантийному сроку товара и (или) объему предоставления гарантий его качества, к гарантийному обслуживанию товара, к расходам на обслуживание товара в течение гарантийного срока, а также к осуществлению монтажа и наладки товара, если это предусмотрено технической документацией на товар.

Еще почитать --->  Приказ о вредности медицинских работников

По данным Ассоциации автомобильной защиты (APA), которая публикует руководства для покупателей автомобилей Lemon-Aid , расширенные гарантии или контракты на обслуживание транспортных средств являются хорошей идеей, если они охватывают элементы, которые могут выйти из строя в течение периода действия гарантии. Расширенные гарантии на автомобили часто предлагают другие льготы, не включенные в общую заводскую гарантию, такие как страхование срыва поездки и помощь на дороге. Гарантии на автомобили обычно не распространяются на вандализм или кражу, вмятины или вмятины, повреждение дорожной соли, ущерб окружающей среде или стихийным бедствиям. повреждение автомойки или обычное плановое обслуживание.

На все новые автомобили в США распространяется гарантия, которая покрывает ремонт в течение определенного периода времени и определенного количества миль, например, 3 года и 36 000 миль. Расширенная гарантия обеспечивает аналогичное покрытие вне указанных ограничений по времени или пробегу. По закону только оригинальный производитель может «продлить» гарантию. Другие поставщики часто используют термин «расширенная гарантия» для обозначения аналогичных продуктов, хотя технически их следует рассматривать как контракты на обслуживание транспортных средств, а не «гарантии».

Предоставление продавцом гарантии качества товаров: правовые аспекты

На основании пункта 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору предъявить одно из требований, предусмотренных данной статьей, в том числе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула).

Требованиями, вытекающими из ненадлежащего качества товаров, в частности, требование о безвозмездном устранении недостатков, о замене товара и так далее, предъявляются потребителем продавцу или организации, выполняющей функции продавца на основании договора с ним (пункт 3 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Гарантийный срок товара 2021

Бывает, что вы приобретаете новые сапоги или пальто, а через месяц обнаруживаете разрыв ткани, отклеившуюся подошву, характерные пятна в окрасе изделия, разрыв молнии, либо дыру в прохудившемся месте на ткани, либо внезапно выходит из строя недавно приобретенная бытовая техника или дорой гаджет. В подобных случаях можно ставить вопрос о ненадлежащем качестве изделия, речь может идти также о производственном дефекте товара.

  • Если гарантийный срок на комплектующее изделие или составную часть установлен меньшей продолжительностью, чем на основной товар – претензию относительно качества такого изделия или части товара потребитель вправе предъявить в течение гарантийного срока на основной товар.
  • Если гарантия на комплектующее изделие или составную часть товара больше гарантии на основной товар – требование относительно качества товара потребитель может предъявить при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Гарантия по закону; О защите прав потребителей

Под гарантийным обслуживанием понимают обязательство продавца или изготовителя устранять брак или поломку изделия. Возврат или обмен товара, который по каким либо причинам не подошел покупателю, но имеет соответствующее качество, не включен в гарантийные обязательства и регулируется статьей 25 закона РФ.

Иногда при наличии у продукции небольших дефектов торговец снижает цену товара на сумму возможного ремонта, прописывая пункт об отмене гарантии в договоре купли-продажи. По закону считается, что покупатель заранее был информирован о недостатках товара и не может требовать гарантийного ремонта или замены изделия.

Еще почитать --->  Перечень документов для адресной справки

Положение о расширенной гарантии

  • Наличие документа, подтверждающего приобретение товара у официального дилера ИТАРОС;
  • Установка Товара производилась квалифицированными специалистами;
  • Товар соответствует спецификации;
  • Изделие эксплуатируется нормальным образом, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-изготовителя;
  • Нормальный износ Товара;
  • Физические повреждение Товара (внешние и внутренние);
  • Дефекты, неисправности или коррозия деталей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, и прочих природных явлений;
  • Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) установленных в промышленных и иных зданиях, предполагаемых повышенную нагрузку на Товар;

Как прописать и обеспечить гарантийные обязательства в контракте: изменения с

В остальных случаях правила для СМП по гарантиям не отличаются от норм для обычных поставщиков. Соответственно, размер обеспечения гарантийных обязательств по 44-ФЗ c 01.07.2020 для СМП (а если точно, то с 08.06.2020), при наличии преимуществ в закупке, может составлять 0 рублей.

Сроки равные (если иное не предусмотрено в контракте). Срок действия, который обязательно включается в образец гарантии поставщика на товар, начинается с момента поставки товара госзаказчику. Он прерывается на период, когда заказчик по той или иной причине не имеет возможности пользоваться товаром, что необходимо доказать. Ответственность поставщика наступит в том случае, если дефекты возникли до принятия товара госзаказчиком либо по причинам, наступившим до даты приемки (п. 5 ст. 477 ГК РФ).

Как сообщил нам руководитель направления PR Skoda Auto Россия Тимур Алиев , расширенная гарантия доступна пока только для Rapid – для остальных моделей Skoda она была и остается прежней . Но если покупатели Рапида будут активно заказывать новую опцию, – весьма возможно, что ее станут предлагать и для других автомобилей чешской марки.

Возможность расширить за относительно небольшую дополнительную плату гарантию на Рапид появилась недавно: предложение действует с 1 августа. Доплатив 12 900 рублей к цене автомобиля в любой версии и комплектации, можно расширить стандартную гарантию в 2 года без ограничения пробега до 3 лет или 100 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше).

Понятие и особенности гарантийного срока на товар: на что может рассчитывать потребитель, согласно законодательным нормам в РФ

Подчеркнем тот факт, что в гражданском законодательстве термин «гарантийный срок» объясняет право покупателя требовать от продавца надлежащего качества приобретенного товара. Согласно ряду толкований понятия, под гарантийным сроком подразумевается конкретный временной промежуток, в течение которого изготовитель или продавец должны удовлетворить требования покупателя при выявлении в образце продукции серьезного недостатка.

Следует уяснить тот факт, что гарантийный срок устанавливается не для всех категорий товаров: он распространяется на технические изделия, инструменты, одежду, обувь, а также некоторые предметы, относящиеся к аксессуарам. В отношении таких товаров, как продукты питания, косметические средства, фармацевтическая продукция, бытовая химия и пр. будет действовать понятие срока годности.

  • Касаемо качества товара покупатель вправе предъявлять требования к поставщику, но не к производителю, в течение гарантийного срока, обозначенного в договоре между покупателем и поставщиком или определенного законом.
  • В такой ситуации поставщик вправе предъявить требования заводу изготовителю, но в рамках договора между ними и в случае, если гарантийный срок не истек.
  • Невозможность в силу каких-либо причин предъявить требования изготовителю не освобождает поставщика от ответственности перед покупателем.

Если срок предоставления гарантии не определен законом или договоренностями в явном виде, п. 1 ст. 470 ГК РФ определяет его как разумный срок, в течение которого товар может быть использован в характерных для него целях, но не более 2 лет, если это не противоречит закону или договору.