Систем предотвращения хищений со склада

Склад: технологии хищений и; технологии защиты

Хищения и кражи, к сожалению, постоянные спутники любого склада. Это общая головная боль и управляющего складом, и руководства службы безопасности, и специалистов по подбору кадров, и бухгалтеров, отвечающих за учет. Известно много попыток раз и навсегда покончить с воровством на складах с применением самых разных методов и способов, но ни один из них не дает стопроцентного положительного результата.

  • входной контроль персонала и посетителей склада, в том числе через КПП склада;
  • проверка помещений склада и сотрудников на предмет сокрытия товара;
  • контроль за доступом в помещения склада, включая систему хранения ключей;
  • контроль всех служебных и запасных входов;
  • контроль за выносом мусора и отходов;
  • прослеживание мест перехода складской зоны в офисную и т. д.;
  • личный досмотр сотрудников;
  • участие в комиссиях по списанию товара, проведению инвентаризаций.

Постараемся рассказать о наиболее распространённых методах воровства на складах, а также принципах контроля над товарными ценностями с целью сокращения объёмов хищений. В наше время полностью исключить факт воровства нереально, даже если удалить человеческий фактор. Более того, всегда найдутся «умельцы», способные взломать или найти лазейки для воровства в любой самой совершенной, полностью автоматизированной системе безопасности. Именно потому каждый управляющий складом всегда должен быть впереди прогресса технологий осуществления хищений.

Воровство, как явление, появилось ещё на заре времён и искоренить его пока что не удаётся. Добиться его отсутствия реально лишь значительно усилив превентивные меры безопасности. Складской комплекс – это объект, постоянно искушающий совесть нечистых на руку работников.

Предотвращения краж на складе

Оператор погрузочной техники получает задание на вывоз товара в зону контроля. По факту в зону контроля вывозится товара больше, чем указано в документе на перемещение. Контролер просчитывает товар и «не замечает» излишка. Экспедитор принимает товар «по правильному счету» и вывозит излишки. В зависимости от технологии работы склада в схему могут быть вовлечены сотрудники отдела охраны, контролирующие загрузку автотранспорта и кладовщик зоны хранения товара. Описанная схема является базовой и варьируется в зависимости от изобретательности и криминального таланта исполнителей.

Как говорится, чтобы поймать преступника, надо думать как преступник. Поэтому перед тем как рассматривать системы предупреждения воровства, необходимо проанализировать, каким образом возможна кража со склада.
Преступление можно совершить в одиночку, либо в сговоре с сотрудниками компании. При этом способов кражи в одиночку не так много и все они довольно примитивны. Вор-одиночка – это типичный «несун». Он «берет то, что плохо лежит», выносит товар на себе, если речь идет, например, о складе с одеждой или обувью или «в себе», если «трудится» на складе продовольствия или фармацевтики.
В отличие от «несунов», хищения, совершенные в сговоре, зачастую имеют довольно сложную организацию и высокотехнологичную систему исполнения.

4 шага, чтобы предотвратить воровство на складе

Имея эту информацию на руках, Вы можете систематически устранять уязвимости в безопасности склада с помощью специальных защитных систем, которые включает в себя системы контроля доступа (СКУД), видеонаблюдение, системы сигнализации склада и другие меры, разработанные для защиты от принудительного проникновения.

Оградите территорию вокруг объекта и по периметру заграждений установите видеокамеры, чтобы не пускать посторонних людей и фиксировать несанкционированные попытки проникновения на территорию. Установите КПП со шлагбаумом с оборудованными камерами видеонаблюдения и системами распознавания номерных знаков. В дальнейшем можно так же установить камеры с видеоаналитикой для повышения безопасности.

1. Прямой вынос
Самый простой и прямолинейный способ хищения — вынос любого вида товара со склада напрямую через охрану. Наверное, этот способ самый нераспространенный и самый неинтересный в финансовом плане, потому что пронести товар достаточно трудно, если не привлекать к этому сотрудников охраны. Таким способом можно вынести какие-либо единичные мелкие вещи, например, сим-карту телефона. Вообще говоря, актуальность этого способа хищения очень зависит от специфики компании и товара. Например, если большую часть ассортимента составляет электроника, то эффективным способом защиты может служить рамка металлодетектора. Причем, помимо контрольной функции, она может выполнять функцию профилактическую. А, скажем, в фармацевтической компании контрольные средства и методы могут быть иными. Но о способах контроля и предотвращения поговорим позже.

2. Вынос в сговоре с охраной
Второй, достаточно распространенный способ хищения – вынос товара в сговоре с охраной. К недостаткам этого метода можно отнести практически безграничные возможности по объему хищения. Многие склады работают круглосуточно, при этом в ночную смену, как правило, контроль осуществляется слабее за счет уменьшения количества персонала, поэтому теоретически в сговоре с охраной возможно вынести и даже вывезти со склада очень большое количество продукции.

Кроме того, если технические средства охраны имеют явные «дыры», а таких систем спроектированных «горе» специалистами мы видели немало, охрана имеет «отличные» возможности по сокрытию следов правонарушения – корректирование записей видеонаблюдения, отключение сигнализации, СКУД и т.п. Выше перечисленные причины делают этот способ очень популярным у злоумышленников.

Бороться с такими хищениями достаточно сложно и путь здесь один – система видеонаблюдения без слепых зон, архив рассчитанный на длительный срок хранения и отсутствие доступа у охранников к архиву видеозаписей, ну и конечно не менее важны кропотливая работа по взаимодействию с охранной организацией: внимательное отношение к подбору сотрудников, интенсивный контроль, периодические провокации.

Довольно эффективным в этом смысле может оказаться небольшое штатное подразделение безопасности на складе, осуществляющее контрольно-наблюдательные функции – своего рода «люди в штатском», работающие сутки через трое, обладающие наиболее полной и достоверной информацией о положении дел. Эти же сотрудники осуществляют подготовку провокаций охранников.

Еще почитать --->  Стоимость налога за землю в сельской местности татарстана

На большом складе может работать, скажем, 300 человек в смену, среди которых формируются доверенные лица, которые по заданию сотрудников безопасности провоцируют охранников на предмет выноса продукции. Если сотрудник поддается на провокацию, то осуществляется его увольнение.
При этом проводится профилактическая работа со всеми остальными, инцидент предается широкой огласке. Это очень важный момент, поскольку оставшиеся сотрудники мотивируются на стойкость к провокациям и сотрудничество с отделом безопасности, происходит своеобразна селекция таких сотрудников.

Случаи сговора с охраной в различных компаниях встречаются довольно часто, поскольку охранники – обычные люди со своими потребностями, получающие невысокую зарплату. Вообще, если мы говорим о физической охране, необходимо отметить еще один момент. Глобальная задача охраны – это охрана общественного порядка и большая ошибка – нагружать охрану функциями товарного контроля, пересчета выдаваемой продукции и т.п. Это неэффективно, поскольку охранник не обладает достаточной квалификацией для идентификации товара.

3. Маскируемый вынос
Еще один достаточно распространенный вид хищений – хищения через вывоз мусора. На больших складах скапливается большое количество упаковочных коробок и другого мусора, который находится в определенном месте и вывозится с территории склада в определенное время.

Достаточно спрятать в этих мусорных залежах нужный товар, а после смены заглянуть на свалку. Для борьбы с этим способом хищения существует один простой, но достаточно эффективный метод. Поскольку 90 % мусора – это картонные упаковки, их достаточно легко прессовать. Мусор сжимается специальным прессом таким образом, что сохранить в нем товар практически невозможно.

Другая возможность замаскировать пересечение товаром границы склада – это вывоз его внутри другой продукции. Например, на больших складах, где хранится все, от шурупа до мебели, не составляет труда положить, скажем, дорогой мобильный телефон в ящик заказанного стола. Стол вывозится клиенту, а по пути водитель или экспедитор забирает похищенное. Этот способ довольно прост для злоумышленника, поскольку при контроле продукция не вскрывается, да и непросто это сделать, особенно если конструкция сложная. Универсального рецепта борьбы с такими хищениями нет, все зависит от конкретных условий на конкретном складе, ассортимента, режима работы и т.п. Неплохо может сработать зонирование склада – разделение на участки по категориям товара с запретом выхода сотрудников на «чужую» территорию.

Еще один способ – смена упаковки, то есть вывоз товара в упаковке аналогичного по размерам, но более дешевого товара. Этот способ предусматривает сговор складского работника с клиентом. Например, берется коробка от недорогого ноутбука, стоимостью 15 тыс. руб. В эту коробку вкладывается ноутбук аналогичного размера, но стоящий уже 80 тысяч. Таким образом, заказчик получает дорогой товар за маленькую цену. Этот способ довольно редко встречается, поскольку один из стандартных элементов контроля – периодическая инвентаризация дорогих высоко рисковых позиций. Эти товары пересчитываются несколько раз в неделю, что позволяет быстро обнаружить и среагировать на хищение.

4. Неадекватная уценка
Есть особый вид хищения, который нельзя кардинально минимизировать, поскольку трудно найти объективные критерии оценки. Это преднамеренное занижение цены при уценке некондиционного товара.

В данной процедуре все зависит от субъективного мнения специалиста, который проводит эту уценку. Поэтому доказать умысел очень сложно. Между тем такой умысел может быть. Например, при слегка поврежденной упаковке, не повлиявшей на товарные качества изделия, делается максимальная уценка, скажем, в 50 %, после чего данный товар приобретается аффилированной с менеджером организацией и впоследствии реализуется с максимальной прибылью. Каким-то образом можно снизить риск, попытавшись автоматизировать процесс уценки, но до конца исключить человеческий фактор из этого процесса невозможно.

5. Хищения возвратов
Довольно много товара возвращается на склад обратно из розничных точек. Это и товар, который плохо продается или не продается совсем и товар с закрывающихся торговых точек и товар, предназначенный для уценки. Поскольку такие поставки являются, если можно так выразиться, внеплановыми, склад из-за загруженности может перманентно откладывать «в долгий ящик» приемку такого товара. Процесс может затянуться на несколько месяцев. В итоге при вскрытии и пересчете может оказаться, что половина позиций, указанных в накладной, отсутствует. При этом, из-за давности срока трудно установить, где был похищен товар – видеозаписи нет, точка расформирована, сотрудники уволились и т.п. Предотвратить такое хищение можно только одним способом – волевым решением обязать склад принимать возвратные позиции в короткий срок, например 3 дня.

Выше перечислены основные способы хищения товара с территории склада. Существует, конечно, еще множество мелких, локальных способов, но, из-за низкого потенциального ущерба от этих способов, их можно не принимать во внимание. В целом, если периметр склада надежно защищен, ЧОО предоставляет качественную охрану, то вынос товара со склада становится для злоумышленника задачей почти невыполнимой.

6. Хищения при перевозке товара
В цепочке движения товара транспортная логистика занимает особое место. Это самое уязвимое звено. Если абстрагироваться от того, каким образом перевозит компания товар – силами своего транспортного подразделения или привлекая внешнюю транспортную компанию, можно сказать что риск хищений при перевозке и итоговые потери огромны. Другое дело, что нести эти потери будет, в зависимости от условий, сама торговая компания, транспортная компания, либо страховая компания.

Самый действенный способ минимизировать риски хищений при перевозке товара для торговых компаний – передать весь блок транспортной логистики на аутсорсинг.
Риски хищений от этого не снизятся, конечно, однако они перейдут на плечи транспортных и страховых компаний.
А что делать если перевозки невозможно передать на аутсорсинг, конечно средства технического контроля и здесь позволят минимизировать риск, в первую очередь за счет внедрения видеонаблюдения в автомобиле.

Еще почитать --->  Страховая компания перевела страховую выплату физическому лицу на его счёт в зарубежный банк

Самые эффективные средства защиты от воровства
Как было отмечено выше, во многом способы и средства хищений зависят от условий, в которых находится конкретная компания, поэтому и подходы к предотвращению потерь индивидуальны для каждой организации. Однако можно выделить несколько основных, общих для всех, инструментов, которые могут помочь снизить риски хищений.

1. Видеонаблюдение
Сегодня видеонаблюдение – непременный атрибут системы безопасности любого склада и его необходимость не подлежит обсуждению.
Система видеонаблюдения может быть любой, главный критерий – максимальная емкость архива видеозаписей

2. Охранное предприятие
Безусловно, наличие охранного предприятия на складе обеспечивает необходимый уровень безопасности и способствует значительному снижению уровня хищений.

Технические средства контроля
Важную функцию контроля выполняет рамочный металлодетектор в комплекте с ручными металлодетекторами. Конечно, все зависит от специфики компании и товара, но если в большинстве товарных позиций присутствует метал, то металлодетектор – незаменимая вещь.

В качестве дополнительного средства контроля и профилактики можно использовать большую ультрафиолетовую (УФ) лампу. Товары из рисковой группы (внутри упаковки) обрабатываются составом, светящимся в УФ-лучах, и если при облучении ультрафиолетом на руках у сотрудников, не имеющих к этому товару никакого отношения, обнаруживается свечение, то можно делать соответствующие выводы.

3. Системы контроля доступа (СКУД)
Установка на все двери системы контроля доступа с присвоением уровня и времени доступа каждому из сотрудников позволит физически не допустить несанкционированных перемещений. Так же следует помнить что установка СКУД это не только оборудование дверей, но и перекрытие любых проходов с помощью турникетов в первую очередь полноростовых.

4. Система зонирования
Уже упоминавшаяся система зонирования участков склада может значительно снизить риски хищений. Для эффективной работы системы зонирования целесообразно разбить зоны по цветам и выдать сотрудникам спецодежду соответствующего цвета.

Особенно высокой эффективности удается достичь совмещением системы контроля доступа и системы зонирования.

5. Спецодежда
Одно из правил, касающихся персонала на больших складах – спецодежда без металлических предметов. Сотрудники оставляют все предметы, содержащие металл, в ячейке, перед входом на территорию склада, что позволяет с большей эффективностью проводить контроль при помощи металлодетектора на выходе.

6. Видеоконтроль сборки заказов
Видеонаблюдение над столами сборки заказов в привязке к автоматизированной системе складского учета.

7. Проверки персонала
На складах работают не самые материально обеспеченные люди, поэтому проверки перед поступлением на работу играют ключевую роль. Может оказаться полезным применение аутстаффинга, когда сотрудники, работающие на складе, являются сотрудниками сторонней фирмы, но выполняют ваши распоряжения.
При этом риски, разумеется, не уменьшаются, однако, снижаются затраты, как финансовые, так и процессные по управлению персоналом.

8. Система мотивации
Коллективную, либо бригадную материальную ответственность можно отнести к системе мотивации. Пожалуй, на складе сложно внедрить систему поощрительной мотивации, а вот демотивационная программа работает эффективно. Введение материальной ответственности дисциплинирует сотрудников и способствует снижению уровня хищений.

9. Инвентаризация
Инвентаризация – очень важный инструмент. На больших складах провести полную инвентаризацию практически невозможно. Поэтому делается выборочная инвентаризация риск-ориентированных товаров. Такую инвентаризацию проводят специализированные инвентаризационные группы складов либо внешние инвентаризаторы.

Подводя итоги, можно сделать вывод о том, что риски хищений на современных складах высоки, но эффективно минимизировать эти риски можно и нужно. Для этого нужно всего лишь инвестировать в безопасность, и дивиденды не заставят себя ждать.

Предотвращение складского воровства

  • проверять персонал, посетителей и транспорт, пересекающих контрольно-пропускной пункт склада;
  • контролировать порядок передачи товара на ответственное хранение;
  • проверять помещения склада и работников на предмет сокрытия продукции;
  • контролировать все служебные и запасные входы, а также систему хранения ключей;
  • участвовать при списании товара или проведении инвентаризации;
  • производить личный досмотр сотрудников;
  • осматривать склад хранения товаров, на случай проникновения посторонних лиц.

Считается, что коллективная материальная ответственность за хранение техники и имущества не достаточно эффективна, гораздо лучше индивидуальная система наказаний, которая персонифицирует роль каждого отдельного работника в выполнении общих глобальных задач.

4. Выход за периметр гипермаркета во время рабочей смены сотрудникам гипермаркета категорически запрещен, за исключением сотрудников, осуществляющих работы за пределами гипермаркета или покидающими гипермаркет по прямому распоряжению руководства, согласованному с руководителем службы безопасности (в его отсутствие, — старшим смены). При этом факт согласования выхода за периметр гипермаркета должен быть зафиксирован в письменной форме. Предпочтительно, чтобы была разработана унифицированная форма бланка «Разрешения», распечатанная на бумажных носителях. Покидание территории гипермаркета во время рабочей смены для решения личных вопросов, допускается в исключительных случаях на основании заявления на имя директора гипермаркета о предоставлении административных часов. Говоря о выходе сотрудника за периметр гипермаркета, следует определиться, что понимать под периметром, за пределы которого сотрудникам запрещен выход. Считаю, что если в гипермаркете противокражная система установлена непосредственно в кассовых проходах, а не на выходе с зоны кассовых терминалов, то периметром и следует считать кассовую линейку, разрешив выход за ее пределы только сотрудникам, осуществляющим свои должностные обязанности в прикассовой зоне (сотрудники СБ, менеджеры прикассовой зоны, старшие кассиры и т.д.). Даже кратковременное убытие сотрудника с территории гипермаркета осуществляется с соблюдением нижеследующих требований по порядку убытия сотрудника по окончании рабочей смены.

б) Этикетки и ценники. Проверяйте занесенные в компьютер данные о товарах и ценах на них. Используйте этикетки, которые деформируются при попытке их отделения. Следите, чтобы этикетки не наклеивались на товар в таких местах, где их можно заменить на похожие от другого товара (например, на крышках).

Решение: создайте тендерную комиссию, планируйте закупки и выбирайте поставщиков заранее и коллегиально, учитывая все факторы. Не отдавайте принятие решения на откуп одному сотруднику . Прописывайте требования к товару, услуге. Проверяйте зависимость от поставщика при помощи финансового моделирования: меняя цену закупки, можно рассчитать, как изменится себестоимость и прибыль компании. Проверяйте поставщика на добросовестность по критериям оценки ФНС, чтобы избежать проблем с вычетом по НДС и налогу на прибыль.

Единый договор на поставку позволил бы получить лучшую цену и более выгодные условия на сервис. Также при выборе поставщика часто не учитываются дополнительные затраты — на логистику, гарантийное обслуживание, комплектующие и т.д. Либо закупается самый дорогой товар при наличии сопоставимых по качеству более дешевых аналогов.

Действия руководства и бухгалтерский учет при хищении на предприятии

Еще почитать --->  Пополнить пенсионный проездной через интернет
  • Создается комиссия для проведения следственных мероприятий.
  • Назначается председатель комиссионного органа.
  • Анализ результатов видеосъемки с камер наблюдения в помещении, откуда были похищены активы.
  • Проведение следственных мероприятий.
  • Подведение итогов.
  • Применение мер дисциплинарной ответственности (выговор, увольнение, замечание) или передача материалов расследования в правоохранительные органы для заведения уголовного дела.
    1. Сотрудник, обнаруживший факт недостачи, обусловленный возможной кражей, уведомляет об этом руководителя фирмы. Делается это в письменной форме посредством докладной или служебной записки, которые должны быть зарегистрированы в журнале входящей корреспонденции.
    2. Директор инициирует своим распоряжением начало внутреннего служебного расследования.

    Систем предотвращения хищений со склада

    Исследовав материалы дела, изучив доводы апелляционной жалобы и отзыва на неё, проверив законность и обоснованность решения арбитражного суда первой инстанции в порядке статьи 268 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, арбитражный суд апелляционной инстанции не находит оснований для отмены обжалуемого решения.

    В соответствии с пунктом 1.1. договора заказчик поручает, а исполнитель принимает под охрану с помощью технических средств Пульта Централизованного Наблюдения (ПНЦ) объект — меховой салон «Бонитта», находящийся на первом этаже по адресу: г. Кемерово, пр. Ленина, 64, на условиях тревожная группа, охрана круглосуточно.

    Чтобы избежать злоупотреблений, руководство не должно оставлять проштампованные бланки, пустые листы и другие документы. Также стоит ставить печать и подпись руководителя или главбуха сразу после текста, чтобы не было возможности внести в документ лишние записи после его подписания. Соблюдение такого порядка позволит перестать беспокоиться о наличии неутвержденных и незарегистрированных документов, проведения неотраженных операций.

    Чтобы избежать воровства, надо внедрить грамотную процедуру по списанию продукции и оценки ее денежной стоимости. Контроль движения материалов следует начинать с проверки цены, указанной в сопутствующей документации (чеках, счетах, актах-справках, накладных на внутреннее помещение, приходных ордерах и прочих). Если материалы выбывают с учета (отпускаются в производство, отгружаются на сторону для переработки, продаются), надо сверить суммы в карточках (при соответствующих расходах) с суммами в документации на расход материалов (расходных накладных) или с суммами, которые отражаются в отчете о выпуске продукции или проведении работ. Утверждая отчеты, нужно помнить, что они позволяют списать материалы, поэтому следует проверить соответствие их расходования с действующими в компании нормами. Также стоит сверить количество продукции и ее отражение в денежной оценке, соответствие стоимости.

    Основные практические советы по предотвращению краж сотрудников в отеле

    Может возникнуть вопрос, а как записывать по всем правилам соблюдения неприкосновенности частной жизни поведение сотрудников? Одно дело вести видеонаблюдение в офисе, где ни о какой частной жизни речи идти не может, а другое дело, если мы хотим записывать что творится, например, в раздевалке.

    Даже не обязательно проводить такую процедуру по всем бухгалтерским правилам. Главное пересчитывать все имущество, товары, алкоголь. Я лично наблюдала как в баре каждый день не только пересчитывали количество бутылок, но и переливали в мерный стаканчик содержимое каждой открытой бутылки чтобы проверить не пропали ли ценные миллилитры дорогого алкоголя.

    IP-видеонаблюдение розничными организациями для безопасности и предотвращения хищений

    Axis Communications (Аксис Коммуникейшнс) — объявила в начале 2013 года о результатах опроса «CCTV in Retail 2012». Опрос, произведенный Axis в октябре 2012, показывает рост принятия технологий IP видеонаблюдения розничными организациями для безопасности и предотвращения хищений, а также их растущий интерес к межфункциональному использованию систем цифрового видео, такому как видео аналитика и интеграция торговой точки (POS) для улучшения продаж, маркетинга и операционной эффективности.

    Для отчета «CCTV in Retail 2012» была собрана информация от 47 национальных и региональных ритейлеров об использовании их компаниями видеонаблюдения, информация об эффектах видеонаблюдения и дополнительном использовании цифровых IP-систем за рамками безопасности и предотвращения потерь (LP — Loss Prevention).

    Камеры позволяют контролировать посетителей и сотрудников, а также становятся сдерживающим фактором для потенциальных воров. Хорошая система для небольшого магазина может стоить 20–35 тысяч рублей. Такие камеры особенно эффективны в паре с монитором, который находится в торговом зале, где люди могут увидеть себя.

    RFID‑метки различаются по стоимости в зависимости от сложности и внешнего вида. Б/у система часто дешевле, но не менее эффективна, чем новая. Профессиональные воры могут обойти её, например с помощью фольгированных сумок, однако большинство похитителей она отпугнёт.

    Систем предотвращения хищений со склада

    1. Обучение сотрудников выявлению потенциального вора и правилам слежения за ним.
    2. Разъяснение персоналу юридических нюансов задержания злоумышленника.
    3. Планирование расположения стеллажей и полок так, чтобы всё пространство между ними хорошо просматривалось.
    4. Введение мотивационных выплат за обнаружение воров и вычетов за недостачи товара.
    5. Развешивание по магазину предупреждений о видеонаблюдении.
    6. Размещение дорогого товара подальше от выходов.
    7. Проверка на кассе всех товаров в непрозрачной открывающейся упаковке.
    8. Учет вещей, переданных в примерочную покупателю.
    • невнимательно выслушивает ответы на свои вопросы;
    • допускает краткие и быстрые реплики с другими людьми;
    • стремительно уходит из магазина без покупки;
    • держит руки в карманах;
    • расстегивает одежду и прижимает тело к прилавку;
    • бегающий по сторонам взгляд;
    • просит показать одновременно много моделей продукции;
    • долго бродит по магазину с открытой сумкой, не совершая покупок.